Yves Rocher
June 2023
1
Апдейт после связи с поддержкой Yves Rocher: Если окажетесь в проблемной ситуации с Yves Rocher, напишите негативный отзыв и получите на него обнадеживающий ответ о желании разобраться - не ведитесь! Очевидно, ответы на Яндексе пишет робот, а при связи с поддержкой Yves Rocher вы напрасно потратите время только для того, чтобы узнать, что их оператор всегда прав. В итоге проблема не решена, обращение внаглую закрыто. Клиентоориентированность? Нет, в Yves Rocher о таком не слышали. При оформлении заказа в интернет-магазине прислали заказ с поврежденным товаром. Вернуть через розничный магазин невозможно - предлагают пройти квест с возвратом через почту. Сделать замену могут только при размещении следующего заказа по телефону. Ок, заказываю по телефону. При этом способе заказа почему-то в моем населённом пункте не оказывается пунктов выдачи кроме Почты России. Ок, соглашаюсь. И, барабанная дробь - заказ приезжает в совершенно другой населённый пункт. Вопрос: в Yves Rocher искренне считают свой товар настолько уникальным, что клиенты будут готовы ради него на все, в том числе терять деньги оплачивая бракованный товар и ездить за ним неведомо куда? Или в Yves Rocher настолько устали от клиентов, что уже на знают как бы отвадить настырных покупателей? Жаль, что минимальная оценка тут одна звезда. Для этого магазина для мазохистов должна быть оценка ниже нуля!