Альфа-Банк
November 2024
1
Отвратительное отношение к клиентам банка. Написала жалобу, ибо это просто кошмар. Разброд и шатание, некомпетентность....в других офисах . Альфы такого не встречала. В ответ на запрос "рассказать подробнее": Добрый день, Я являюсь очень давним клиентом Альфа-Банка, но с жалобой обращаюсь впервые. В пятницу, 08 ноября 2024 года, я впервые посетила офис вашего банка, по адресу г. Ростов на Дону проспект Космонавтов 15. На входе стоит терминал, для получения талона в электр.очередь, однако, сотрудники в один голос попросили талон не брать и просто присесть в кресло и ждать, когда подойдет сотрудник ( терминал был в рабочем состоянии). Подобные просьбы были обращены и к другим пришедшим в банк. Я сразу уточнила свой вопрос: мне нужна была обычная справка о состоянии счета на текущую дату с синей печатью ( оригинал). Ответ- сидите и ждите. Данный офис — свободного типа. Столы. Кресла. Клиенты заходят и хаотично рассаживаются кто куда, а сотрудники так же хаотично ходят по залу и выбирают к кому бы им присесть, вне зависимости от времени прихода клиентов. Однако, повезло немногим. Основная часть сотрудников от 3 до 5 человек — либо сидели кучкой и болтали, либо сидели в креслах и смотрели в моб. Клиенты банка сидели и ждали когда им выпадет честь быть замеченным. Так же были ситуации, когда сотрудник начинал работать с одним клиентом, бросал его на пол пути и уходил общался с другим, оставив предыдущего в растерянности. Почему я так много видела, скажете вы? Ответ прост: я ждала справку о состоянии счета 40!!!! минут. с 15,00 до 15,40. Я раза 3-4 обращалась к сотрудникам с просьбой о помощи, но получала один ответ — ждите. Так и сидели : я в кресле за пустым столом— сотрудники банка напротив за своими столами — мило хихикая и рассказывая истории друг другу. В конечном итоге, ко мне вышла сотрудница , которой до этого в зале не было. Выпустила справку за 1 минуту, удивленно спрашивая коллег — почему не они это сделали, на что она получила ответы, а тебе что трудно? тебе надо ты и делай и все в этом роде. Убедительно прошу вас уточнить что же за свобода от работы царит в указанном офисе?!?!?!?!?! Это просто неприемлемо! Если такая практика будет распространяться и в других офисах, то есть желание просто перевести свои средства в другой банк , где клиентов как минимум уважают.
Krets nails
November 2024
5
Уютный салон в центре города. Мастер Дарья безупречно сделала маникюр и педикюр. Спасибо 💙
Center of Oceanography and marine biology Moskvarium
November 2024
5
Очень понравилось! Полный восторг!
Tsar'-maket
November 2024
5
Очень понравилось! Детали можно рассматривать бесконечно. Для особо внимательных есть "пасхалки"🤣
Дворик на Пречистенке
November 2024
5
Как же тут прекрасно! В любое время года 🩷
Palchiki
November 2024
5
Несколько раз "Пальчики' выручали в командировках. Быстро. Качественно. Спасибо, девочки!
парк Первая миля
October 2024
5
0орошее место для прогулок, но и спортсменам есть где развернуться. Чисто, душевно. Побольше бы таких "троп"в Ростове
Moscow Zoo
September 2024
5
Красиво! Разнообразно! Сытые и довольные зверушки
Ostankino TV Tower
September 2024
5
Сбылась давняя мечта! Обязательно к посещению! Берите маршрут #2, не пожалеете. И , да, не забываем паспорт!
Vladimir Vysotsky State Museum
September 2024
5
3 этажный музей, фото, костюмы, восстановленные интерьеры квартиры, много интерактива: аудио и видео. Спасибо за память о В.С