ChipsAway
June 2023
1
В 2015 году эту же машину в этой же конторе я красила быстро (в обозначенные при приемке сроки) и качественно (красила детали локально, а не полностью, и не было заметно переходов, со временем места окраски не стало видно). В этом году решила появившуюся коррозию в некоторых местах устранить и покрасить здесь же почти всю машину. 30.04.2023 сдала сюда свою машину для «покраски по пояс кузова по низу (до стоек) с устранением коррозии, покраски локально крыши и стойки». Срок готовности работ был озвучен и указан в наряде - 09.05.2023. 09.05.2023 машину из покраски не отдали, сославшись на кризис с поставками краски из-за атаковавших Кремль беспилотников в майские выходные. Пообещали в выходные 13-14 мая закончить работу. Потом озвучили среду 17 мая, но по телефону 17го мая снова сообщили о не готовности машины. Вечером поздно 18го мая я приехала за машиной, и на нее при мне приклеивали буквы модели машины и логотип. При приемке выявились многочисленные недостатки выполненных работ: - лючок бензобака не был окрашен - 3 ручки двери из 4 не были окрашены (в качестве обоснования этого недостатка мне было сказано, что ручки красят отдельно и за эту работу нужно платить 5 тысяч за каждую ручку) - одна из окрашенных ручек была некачественно окрашена, краска была нанесена прям на не разобранную ручку, когда она была находилась на двери: в итоге краска была нанесена на резиновый уплотнитель, а место на двери под ручкой и ручка с внутренней стороны ручки «шершавые/в крапинку» (на фото видно) Предыдущие 3 недостатка при условии приемки машину в покраску «по пояс кузова по стойки» представляются простым отсутствием контроля за работой мастера со стороны приемщика/бригадира. - еще одна из неокрашенных ручек (которая, видимо, при покраске дверей снималась), была некачественно собрана, и наружу теперь торчит язычок уплотнителя под ручкой (на фото видно) - и третья ручка теперь некорректно работает, просто не «складывается» при закрывании и дверь просто не закрывается, нужно несколько раз повторить попытку по закрытию двери, чтобы она закрылась Но самое принципиальное: - цвет был подобран неправильно и это видно простому глазу (учитывая, что за 12 лет владения своей машиной я ее естественно неоднократно красила после мелких ДТП, и всегда по VIN краску подбирали без проблем). На фото видно, что светоотражающие вкрапления в новую краску значительно превышают размер вкраплений в старой краске, в итоге вместо темно-синего отлива в моей черной краске, машина теперь отливает синим (обычным синим, при условии, что по СТС машина черная). И это видно невооруженным глазом. (это видно даже на обычном фото – слева вкрапления больше, чем справа). Под какими-то углами машина выглядит черной, но при прямом попадании света на окрашенное место разница в краске видна очень сильно. Иными словами, теперь просто никто и никогда не подберет под этот «новый» некачественно подобранный цвет краску, если вдруг потребуется покраска машины. - был еще один существенный недостаток – весь лак, который был нанесен поверх краски в «кратерах», то есть в точку, как будто песчинки мелкие попали на машину на расстоянии 5-10 см друг от друга, эти «кратеры» при проведении пальцами по лакокрасочному покрытию машины чувствуются как шероховатости. Для устранения недостатков с люком, ручками и «кратерами» на лаке просили приехать через 4-5 дней для шлифовки. Я попросила сразу записать меня на 27-28 мая, мне сказали, что без проблем примут машину. Но 27го мая опять началось «динамо» (деньги ведь за работу я уже заплатила): перед приездом позвонила в ChipsAway и мне сказали, что сейчас много машин в работе, приезжайте во вторник (30 мая), во вторник опять много машин, приехала в четверг, и опять я не вовремя приехала, надо было позже. А когда позже – никто не может сказать. В итоге машину оставила для исправления недостатков в четверг 01 июня, озвучили срок готовности работу 07.06.2023. При этом про неверно подобранный цвет машины мне сказали «посмотрят», что можно сделать. 07.06.2023 года машина не была готова, при этом пояснили по телефону, что «кратеры» не убирались шлифовкой, а убрать лаковое покрытие и нанести новое не могут, т.к. покрасочный цех занят, работает один мастер и образовалась огромная очередь. Опуская неприятный период ожидания, звонки и обсуждения, сразу скажу, что 18го июня мне все-таки отдали машину после шлифовки, но С «КРАТЕРАМИ»!!!! И С ТЕМ ЖЕ НЕКАЧЕСТВЕННО ПОДОБРАННЫМ ЦВЕТОМ С ВИДНЫМИ ПЕРЕХОДАМИ, ПОКАЗЫВАЮЩИМИ РАЗНИЦУ В ПОДОБРАННОЙ КРАСКЕ. Только теперь при возврате машины мне было сказано, что такие «кратеры» допустимы по «методике покраски автомобилей». Отъехав от ChipsAway и приехав домой, на парковке при попытке сложить боковые зеркала заднего вида выявила, что в ChipsAway мне сломали механизм складывания правого бокового зеркала!!! Получается, что ChipsAway за 7 лет перестало оказывать качественные услуги. Ведь раньше не только я, но мои друзья тут тоже красили свои машины и все было хорошо и в короткие сроки. За работы я заплатила ChipsAway значительную сумму. В кузовном цехе офиц.дилера стоимость покраски моей машины полностью по телефону была озвучена на 50 тыс.руб. больше, чем я заплатила ChipsAway (но эта сумма мне была озвучена у офиц.дилера за покраску всего автомобиля, в том числе с учетом покраски крыши, трех ручек, двумя стойками, которые в ChipsAway мне не красили вообще). Если бы я знала, какие сложности меня ожидают в этот раз в ChipsAway, сколько денег я потрачу на такси в период долгого и бесполезного ожидания машины, я бы переплатила 50 тысяч, и покрасила бы машину у офиц.дилера. Больше в ChipsAway я сама не буду обращаться и всем своим друзьям, и знакомым о случившейся со мной истории расскажу. Также размещаю свой отзыв здесь, чтобы потенциальные клиенты ChipsAway могли получить информацию о том, что их может ожидать в ChipsAway сейчас. И не верьте в отзывы, где пишут, что в ChipsAway устранили все за 1 день, т.к. за один день даже краска не высохла бы с лаком.