OBI
October 2024
1
Раньше не взаимодействовал с OBI и это было хорошим решением. На такие мысли наводят курьеры OBI и служба поддержка OBI, их соцсети и общий клиентский путь. Рассказываю с каким клиентским сервисом и отношением сотрудников вы встретитесь если вдруг пойдет что-то не так. В воскресенье сделал заказ в Гипермаркете в Авиапарке. Доставку, за которую я заплатил больше 1000 рублей (хотя доставка совсем небольшая), назначили на среду с 16 часов. Это время я выбрал как наиболее удобное. В итоге в 8:45 мне трезвонят в дверь и просят расписаться в накладной. Забираю заказ, начинаю распаковывать, части заказа, оказывается, что нет. В накладной любезно оставлен номер телефона, по которому можно позвонить в случае чего. Примерно минут 20 пытался дозваниваться, но никто не взял трубку, в итоге нашел телефон единой службы поддержки, дозвона до которой тоже пришлось подождать, где ленивый оператор сказал "А вы зачем сюда звоните? Если в гипермаркете заказывали, то туда и звоните." На мое замечание о том, что я сейчас позвонил в единую службу поддержку клиентов, оператор все же снизошел до меня и сказал, что оставит какую-то заявку и мне позвонят. Есть сомнения. Более того, все телефоны в гипермаркете, в котором я делал заказ, магическим образом отключаются через несколько гудков. Особенно рекомендую отметить отсутствие у компании в соцсетях какой-либо возможности связаться. В Telegram и в VK у них отключены комментарии и нет личных сообщений, на горячей линии "Все операторы заняты" и длительное время ожидания без желания помочь. Это говорит о том, что отношение компании к клиентам - "купил и вали", репутация, решение проблем и адекватный клиентский опыт в случаях если что-то пошло не так - не интересуют компанию. В итоге вроде базовый кейс доставки, а накосячили они на всех этапах и при этом решение проблемы неизвестно будет ли.
Easy Cuts
September 2023
5
После переезда не мог длительное время найти хорошего мастера с отличным навыком и творческим адекватным подходом. По совету знакомых обратился к Никите. Полностью доволен, все круто, рекомендую.
Pod kronami
August 2023
5
Ездили вдвоем на неделю. Отлично провели время вдали от большого города. Рядом лес, расстояния между домиками достаточно, чтобы чувствовать себя уединенно и комфортно. В самих домах все аккуратно и чисто, нет признаков "усталости" - видно, что за ними следят. Персонал приятный, учтивый, вежливый и отзывчивый. Заказывали баню и купель - не пожалели. Отдельно хотел бы отметить очаг - реально крутой формат, старались на нем часто готовить. Отличное место для тех, кто решил сбежать от городской суеты и не очень хочет видеть других людей и общаться с ними)
AZIMUT City Hotel Olympic Moscow
October 2018
5
Все ок. Приятный и отзывчивый персонал.
Club restaurant Vsyohorosho!
July 2018
3
Попросили депозит с самого начала в размере 1500 - мне кажется это очень важный момент доверия к клиентам, показывающий отношение. Очень громкая музыка и возможность общения сведена к минимуму. Заказанные напитки нам пришлось ждать примерно 20-30 минут. Единственное, что спасает немного отзыв - это то, что нас потом пересадили в тихое спокойное место, где мы смогли пообщаться, нам поменяли официанта и стало все значительно лучше. Цены очень низкие, качество еды - среднее, цене соответствует.