Medsi
November 2024
1
Была 07.11. записана на прием к стоматологу Семеновой Ольге Александровне на 8:00 в клинику на Марата д.6. При записи неделей ранее указала сотрудникам, что прием будет по полису ДМС и указала полное название услуги, на которую я записываюсь. За день до приема мне подтвердили время и запись. По полису ДМС Согаз планировала сделать процедуру: Снятие налетов методом Air Flow с последующим покрытием фторсодержащими препаратами (по мед.показаниям без ограничений, в профилактических целях - однократно). Реминерализация зубов. Покрытие зубов фторлаком для профилактики (однократно). Данная процедура согласно моему полису, как от клиента, не требует дополнительной записи через Согаз или подтверждения с моей стороны, требуется сообщить заранее, что услуга по полису ДМС и ее полное наименование, что и было реализовано за неделю при записи на прием. Приехала я заранее, в кабинет меня пригласили в 8:15, записывалась я на 8:00. Усадив в кресло и посмотрев мой ротовую полость в оказании услуг мне оказали, сославшись на то, что показаний к стандартной ежегодной чистке зубов 1 раз в год у меня нет. Далее врач Ольга Александровна сообщила мне, что в январе сделать это будет проще, чем сейчас, так как конец года и у них есть сложности с страховыми компаниями в конце года (до конца года еще 2 месяца) сейчас они делать данную процедуру мне не будут. Когда я подошла к администратору, мне предложили также подписать счет на 1575 рублей. Когда я уточнила, за что? Мне сказали, за осмотр. Со мной небыло проведено никакой консультации, я посидела 1 минуту с открытым ртом в кресле, считать это оказанием услуги странно, услуги небыло не оказано никакой, не считаю также разумным и заставлять клиента, потратившего 2 часа своего времени подписывать сомнительные документы. В итоге я потеряла 2 часа своего времени, оплатила платную парковку в центре города и мне отказали в оказании услуг, сославшись на весьма странные аргументы. Считаю это непрофессиональным поведением врача Семеновой Ольги Александровны и присутствующего администратора клиники, правомочия данных действий не подтверждены ни страховой компанией, ни другими врачами стоматологами ведущих клиник СПб, к которым я обратилась за третьим мнением по данной ситуации. В сухом остатке: - минус 2 часа времени - минус деньги за парковку - не проведенная по моему плану ежегодная чистка зубов - отсутствие желания обращаться за любыми услугами в данную клинику, где так небрежно общаются со своими клиентами и требуют за это еще оплатить неоказанные услуги.