subscribers

subscriptions

299.8K

views

January 2026

Имел глупость купить смеситель Allen Brau представителем которого является компания Акванет. Не смотря на внушительную стоимость смесителя он вышел из строя через неделю после эксплуатации и тут не смотря на 5 лет гарантии начался квест. Рекламацию в Акванет зарегистрировали, обещав рассмотреть за 3-4 рабочих дня. А потом просто пропали и перестали отвечать в принципе. Мне за свой счет пришлось купить новую запчасть на поломанный смеситель, чтобы не ждать пока рассмотрят. Не советую связываться ни с компанией Акванет, ни с брендом Allen Brau. Номер рекламации 000004467 от 13.12.2025. Официального ответа я не получил, даже через месяц хотя еще 16.12.2025 ответил на все вопросы отдела рекламаций. 13.01.2026 т.е через месяц после регистрации, наверное после 20 или 30го эмоционального письма в их отдел рекламаций (другой связи с ними нет) я получил на мой взгляд издевательский ответ в виде "а зачем вам наш ответ видим вы уже купили нужную деталь сами". Да, купил, устав ждать ответ из отдела рекламаций и не имея возможности все это время пользоваться смесителем. Т.е заново продать дорогущую деталь вместо поломанной на гарантии мы можем быстро, а рассмотреть рекламацию больше месяца нет возможности?! Отличный бизнес, Тянуть, не отвечать, чтобы клиент был вынужден заново купить новую деталь у них же вместо поломанной и находящейся на гарантии. И это якобы премиум сантехника?! Жалоба в Роспотребнадзор на бездействие Акванет отправлена! Всем остальным советую просто не связываться. Потратите время, существенные деньги переплатите якобы за гарантию 5 лет, а в случае поломки изделия на гарантии сами за свой счет будете покупать деталь - если месяцами не хотите ждать ответа. Постпродажная поддержки по-моему мнению нет и, возможно, это делается СОЗНАТЕЛЬНО, чтобы вынудить, когда уже нет других вариантов, заново купить поломанную деталь у них же! Когда обратился в другой отдел компании Акванет по поводу взаимозаменяемости смесителей бренда Allen Brau - на мой вопрос пообещали ответить и тоже его не ответили даже через месяц после обращения, хотя повторял им вопрос раз 10 по почте. Если бы я знал, что такое отношение может быть у Акванет, то НИКОГДА бы не купил данные бренд. По-моему мнению тебе отвечают только когда с тебя можно получить деньги. На направленную им официальную досудебную претензию Почта России тоже в нарушение законодательства РФ просто не ответили в предусмотренные законом сроки. Теперь только судиться хоть сумма и незначительная, но планирую это сделать из принципа.