На постоянной основе обращаюсь в это отделение. Всегда без нареканий: девочки грамотные - все подскажут и расскажут, чувствуется профессионализм и искренняя вовлеченность в проблему клиента. Ни разу не слышала повышенного тона или хамского обращения.