subscriber

subscriptions

687.4K

views

September 2025

На кассе женщина - ХАМКА ( бейджика нет - имени не могу сказать) , вечно с недовольным лицом, общаться с людьми не умеет. И пусть она прочитает закон, что покупатель вправе предъявить электронные документы !!! Статья 16 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Согласно данному закону, продавец обязан требовать от покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность, для установления его возраста. Такими документами могут быть паспорт гражданина Российской Федерации, водительское удостоверение или военный билет. В случае, если паспорт предъявлен в электронном виде, законодательство Российской Федерации не предусматривает обязательного наличия оригинала документа Мной было предъявлено и паспорт и водительское удостоверение в электронном виде с фотографией ( с портала гос услуг и гос услуг авто , а не просто фотка на телефоне, в чем проблема была непонятно ).и получен отказ в продаже и еще в грубой форме !!!!! Молодые люди тоже работавшие в этот день пытались сгладить конфликт , а этой женщине было плевать на клиентский сервис !!! Прошу руководство провести с ней беседу , если не умеет работать с людьми , то ей нужно сменить сферу деятельности. После того общения не хочется возвращаться в ваш магазин !!! Ситуация была 18.09.25

Sushi Darom

City of Kazan · Sushi bar

June 2025

Пыталась оформить предзаказ на 21:00, мне сказали время занято, это как так? У вас что один курьер ? Предложили на 21:30, НО плюс минус 40 минут, это вообще как ? Смысл предзаказа ? Во всех организациях +-15 минут, это адекватно, ну 40 минут это уже совсем другая история.

Eurospar

City of Kazan · Grocery

July 2023

Сотрудники горячей кухни ( конкретно на роллах ) не обращают внимания на клиентов , стоит очередь накладывает только одна, а вторая стоит по телефону разговаривает , научите сотрудников на рабочем месте работать !!!

Armeyets

Chistopol · Insurance company

August 2022

Обслуживание на нуле, с клиентами разговаривать не умеют. Нужно было вписать человека в страховку, первый вопрос последовал как я понимаю от начальника этой конторы ( что он начальник это было понятно после дальнейшего его разговора по телефону) был такой « Вот же только страховку делали, че сразу не вписали ?» грубым тоном, показав своё нежелание что либо делать. Во первых страховку делали в другом городе и не было документов человека, которого нужно было вписать , а во вторых какое твоё дело ???? Тебя это не должно касаться , выполняй свою работу . После этого всё происходило молча и долго. Никто не сказал какая будет стоимость и чего мы вообще ждём , вместо этого разговаривал по телефону по каким то личным делам!! Научитесь общаться с клиентами !!!

Sberbank

City of Kazan · Bank

December 2021

Добрый день, хочу выразить своё недовольство к конкретному сотруднику. Я оформил кредитку карту в Сбербанке города Казань( ул Татарстан д. 52). Изначально сотрудница мне сказала что никаких обязательный услуг у данной карты нет. Пришёл забирать свою карту в банк( по этому же адресу) сотрудник «Вильсур Мансуров» сказал мне что обязательное условие карты это услуга «страхование владельца карты» и рассказал: что эта услуга бесплатная и подключится она только при задолженности после 120 дней. Ну через пол месяца после получения карту, за эту услугу списывают 534 рубля. Я сразу же звоню на горячую линию, они мне сказали что нужно придти в банк и написать заявление об отказе этой услуги. По приходу в банк, беру талон и снова попадаю к Вильсуру Мансурову, и спрашиваю что бы он мне рассказал про услугу страхование жизни кредитной картой, он рассказывает что эта услуга бесплатна и подключается она только в случае просрочки 120 дней, я показываю ему смс что у меня списали деньги за эту услугу, и карту я оформлял пол месяца назад, он с большими глазами ничего не смог ответить и перенаправил меня в другое окно. Там девушка все мне объяснила, написали заявление на отключение этой услуги и возврат денежных средств. Очень недоволен этим сотрудником. Из-за обмана сотрудника, потратил 2 часа времени .