Citilink
September 2021
1
Никогда не связывайтесь с этой сетью, просто ужасное отношение к клиентам, персонал не знает своих же регламентов работы. После оформления заказа оператор связался со мной и пригласил приехать подтвердить заказ, я приехала, а мне говорят зря ,что только через неделю могу подтвердить, ок жду неделю и снова трачу бензин и время на поездку, приехала оформить покупку по акции рассрочка, и тут уже сотрудники банка мне предлагают опять приехать в другой день на подписание договора, у них программа слетела, но после просьбы отменить заказ вообще полностью и сказав,что я поехала в Эльдорадо , о чудо сразу все заработало. Наконец то все бумаги оформили и подтвердили заказ, я сразу уточнила у сотрудников магазина в силе ли дата доставки и время, на что мне уверенно подтвердили, что все в силе завтра ждите в обед позвонить сотрудник логистики и за час сам водитель. В день доставки жду звонка от логиста до 15 часов и решила позвонить сама, мне все подтвердили ещё раз и уверяли что сегодня я получу свой товар, я отпрашиваюсь с работы и отправляюсь домой ждать доставку, но минут через 30-40 после моего звонка , мне перезвонили с магазина со словами у нас сбой системы вам сегодня ничего не привезут , я объясняю что 40 минут назад мне сказали что все в силе, вчера тоже 2 сотрудника уверили что все приедет какой сбой, мне начинает уже говорить что поздно пришло подтверждение заказа, я сказала, что это проблема компании и я как клиент не должна страдать из-за чьей-либо ошибки и предложила отправить мой заказ используя услугу Яндекс такси, мне отказали, я предложила забрать товар самовывозом, мне сказали без проблем, если я захочу забрать сама могу приехать в магазин. Вечером звоню уточнить точно завтра будет доставка или опять найдут причину, и оо чудо снова отмазки и снова говорят что и 29.09 не будет доставки только 30 и самовывоз я не могу сделать так как это кредит. В итоге я жду свою покупку больше 10 дней, завтра еду просто напросто расторгать договор с банком и магазином. Не связывайтесь с ними на простую просьбу соединить меня со службой контроля качества обслуживания или со старшим менеджером мне отказали, соеденить с магазином где я делала заказ тоже.