1. Заранее не предупреждают , что и как заполнять ( в плане документов)
2. На рацепшене сами путаются как заполнять документы
3. Макарова Дмитриевна на выдачи документов очень некомпетентно себя вела , хамила , вместо того чтобы ответить хоть на один вопрос...