subscribers

subscriptions

26.3K

views

July 2025

Разочарование: потеря времени, средств и доверия Работаю с шестью разными производствами (текстиль, керамика, типографии и др.) и решила дополнить ассортимент изделиями из стекла. К сожалению, с таким уровнем отношения к заказчику и качеством исполнения я столкнулась впервые. Проект начался 6 мая 2025 года с заказа двух изделий — вазы и конфетницы. С оплатой за изготовление деревянных форм (фанера) торопили, с обещанием завершения форм к 12 мая. На деле срок изготовления задержали на 3 недели. На мой вопрос, зачем так настаивали на быстрой оплате, менеджер Анна ответила: «вам не повезло». Форма для вазы была выполнена с отклонением по высоте. Вторая форма — конфетница с крышкой — оказалась с браком: крышка проваливалась внутрь изделия, не фиксируясь на краях, как было указано в предоставленном эскизе. До начала работ я письменно попросила внести необходимые технологические изменения, если конструкция требует уточнений. Получила утвердительный ответ. При обсуждении брака мне заявили, что «разница в несколько сантиметров в стекле — это норма». Я проконсультировалась со специалистами стеклодувных мастерских в Москве и Санкт-Петербурге, и получила однозначный ответ: такие отклонения не являются допустимыми. Изделие выполнено некачественно. Когда я попыталась мирно обсудить возможные варианты решения — возврат средств или корректировку — менеджер прервала разговор, позже перезвонила и сообщила, что производство прекращает со мной работу. Считаю это крайне непрофессиональным способом завершения сотрудничества. Особенно неприемлемым считаю то, что менеджер разглашала детали нашей переписки и проекта другим брендам, при этом искажая информацию и сопровождая её негативными комментариями. На мой прямой вопрос об этом Анна ответила: «Мы с вами договор о неразглашении не подписывали». Очень надеюсь, что данный отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций. Потери времени, средств и репутации — слишком высокая цена за некачественные изделия и неэтичное поведение.

Stamp

Moscow • Tapestries

November 2024

Отличное место, прекрасно исполненный заказ 🤍

Found Record Store & Pizzeria

Moscow • Cafe

September 2024

Супер место! Уютный интерьер, возможность слушать винил, вкусный кофе и хорошее меню, плюс отличный вид на город 🤍