Гарантии нет, договоренности соблюдают как хочется.
Купил 4 месяца назад врезной замок на дверь за 2850 (не самый дешевый) с гарантией год.
Личина вчера развалилась прямо на ключе в закрытом состоянии замка.
Магазин предложил самому взломать замок, привезти саму личину, отдав мне новую такого же качества, либо доплатить за хорошую.
Купил машину, сломался двигатель - снимаешь двигатель сам, привозишь в автосалон, тебе дают новый, увозишь и ставишь сам видимо...
Предложил вариант, что я готов заплатить 2000 за замену, в случае, если они разберутся с подключением этого замка к кнопке домофона, указав, что готов заплатить именно за подключение к кнопке и Домофону (для подключения уже все выведено на дверь, кнопки установлены, нужно только подцепить замок от кнопки) - именно такой прайс мне изначально озвучивали за монтаж.
В общем приехал мастер, сломал личину (а не снял для того что бы увезти), поставил новую. Взял 1500 рублей, сказал, что нужен ещё электрик.
Связываюсь с магазином, когда Электрика отправить смогут, дословный ответ:
«мы не занимаемся эти работами, мы не подключаем»
Ставлю вторую звезду только за то, что сделали они хоть и не то, что надо, но довольно оперативно.