Самообслуживание это когда есть кассы самообслуживания, пакеты висят снаружи кассы или хотя бы табличка об этом висит, а когда кассир отказывается прикасаться к корзине с продуктами, шипит про "самообслуживание" и посылает в другой магазин - это хамство. Научите кассиров не хамить и посадите охранника, который хорошо понимает по-русски.