Optimist Optika
February 2024
1
Очень неприятный осадок остался от посещения оптики на Святоозерской ул., 1А. Сегодня мы с дочерью хотели заказать очки по акции - 4999 руб, в нее входит стоимость оправы, стекла, работа и плюс бесплатная проверка зрения. Нам показали стенд, на котором мы можем выбрать оправу, и уточнялось, что оправа именно по акции!, помогли выбрать оправы. Я посмотрела стоимость выбранной мною оправы, она составляла 2800 руб. Оправы оставили на кассе и я пошла проверять зрение. К слову сказать. зрение проверялось очень долго. производились одни и те же действия по несколько раз. Профессиональный офтальмолог в поликлиниках все это делает максимум за 10 минут. к тому же металлическая оправа для стекол оказалась у них неисправна, все время впивалась в лицо до боли, за что приносились извинения. Что толку от извинений, если вы знаете, что она неисправна, то надо в первую очередь отремонтировать ее. И никакая это не компьютерная проверка! В компьютер были внесены только данные с бумажки при ручном подборе стекол. И за эту подборку стекол пришлось заплатить 1 тысячу рублей., при том, что на карточке оптики написано, что диагностика БЕСПЛАТНО! 40 минут потраченного времени, которое искусственно тянулось. Вся эта работа рассчитана на 15 минут максимум. При этом специалист неоднократно предлагала сделать сложные стекла, двойные - которые были дороже и не входили в акцию. Но самый главный развод начался на кассе!!! за то время, что проводилась диагностика зрения, оправа подорожала на 2 тысячи и стала стоить 4800 руб., наклеили новый ценник!!! И оправа с такой стоимостью уже не может входить в акцию!!! Переобулись на лету! И что стенд с оправами по акции оказывается не весь относится к акции, а только два верхних ряда, где оправа дешевле тысячи рублей!!! Спрашивается, а почему сначала была одна информация, а как прошла диагностику и уже надо оплачивать, то цена взлетела??? Вероятно подумали, что бабушка не обратила внимание на цену и моментально изменили ее. Что это за развод такой??? Наглый развод!!! Почему сначала оправу выдавали за акционную??? Уважаемые клиенты этой оптики, будьте внимательны и все проверяйте!!! Обманывают по наглому! И такая диагностика не может стоить тысячу рублей. Это не диагностика, а тягомотина какая то. Я не первый год ношу очки и проверяла зрение не один раз и есть с чем сравнивать!!! Прошу руководство обратить внимание на своих сотрудников! Особенно на консультанта (с шишкой на лбу - не знаю ее имени, но есть отличительная черточка). Зря потраченное время и выброшенная тысяча из скромной пенсии. Уважаемый представитель "Оптимист Оптики"!, прочитала Ваш ответ и абсолютно не согласна с ним. У Вас очень неудобный сайт, нет возможности давать ответ или еще один отзыв. Вероятно это специально сделано!!! В чем я не согласна с Вашим ответом. Во-первых, Вы называете обследование ПОЛНОЦЕННЫМ! Извините, но это именно экспресс-диагностика для подбора очков, а никакое не полноценное обследование. Для полноценного у Вас нет даже специального оборудования!!! В полноценное входит и измерение глазного давления, и диагностика заболеваний с определением стадий их развития и многое другое, что не делалось в данном обследовании. А диагнозы, которые написаны "врачом"(большое сомнение!), гиперметропия слабой степени и пресбиопия, это общие диагнозы для моей возрастной группы. По факту был только подбор стекол!!! Во-вторых, в Вашей карточке написано, что "Диагностика зрения БЕСПЛАТНО"!!!!! И абсолютно нигде не указано, что бесплатно только при заказе клиентом очков. Эту информацию дают только в устной форме Ваши работники. Я делала ранее подбор линз в других оптиках без заказа и это было бесплатно!!! В третьих, когда нас заставили заплатить за диагностику, то дали нам чек!, мы только дома увидели, что это не кассовый чек на тысячу рублей, а на чековой ленте распечатаны какие то цифры, относящиеся к диагностике. То есть помимо мошенничества с ценой на оправу и заказом по акции (а Ваши работники помогали нам подбирать оправы именно по акции!!!), мошеннические действия произведены и по оплате так называемой диагностики. Деньги взяли, а чек не дали и вероятно и не пробили!!! По количеству мошеннических действий, произведенных только в отношении одного заказчика, можно подавать на такую деятельность в суд!!! Может так и надо сделать. Тем более Ваши работники видели, что я пожилой человек, инвалид, с трудом передвигаюсь с опорой, и так все провернули. Не получилось с оправой и как они хотели дорогим заказом, так хоть тысячу поимели. Считаю, что тысяча подлежит возврату! С уважением, Гришина Галина Ивановна.