subscriber

subscriptions

11.9K

views

Vishnyovyy sad

Moscow • Cafe

March 2026

Персонал хороший. Сервис очень понравился. Блюда очень вкусные. Хорошее место, советую посетить

Vasilchukí Chaihona № 1

Moscow • Tea house

March 2026

люблю это место и хожу сюда не первый раз после работы. в будни здесь правда комфортно: тихо, спокойно, мало людей. но пятничный визит показал совершенно другой уровень, и, к сожалению, не в лучшую сторону. началось с базового — нас посадили за сломанный диван. хостес вежливые, но заметно неуверенные, и такие вещи не должны доходить до гостя вообще. дальше — сервис. он здесь откровенно нестабильный. нас обслуживала девушка, которая не смогла подсказать по меню абсолютно ничего и даже не попыталась выстроить с нами контакт, зато смогла спокойно стоять в зале оперевшись на колонну в телефоне, без внимания на своих же гостей. ощущение полной отстраненности от процесса. заказала шоты с маракуйей — принесли с малиной и уверенно настаивали, что всё верно. ситуацию она не попыталась ни прояснить, ни исправить. утверждала обратное. спорить я не стала. оставила как есть, но это уже показатель уровня. салат она вынесла слава богу нормально, но дальше ситуация с пустым менажем — соли не было в принципе. ситуация стала ещё абсурднее, когда официантка взяла полный менаж с соседнего стола, а пустую солонку переставила туда вместо него. то есть проблему просто «переложили» на других гостей. тут уже нам очень хотелось, чтобы к нашему столу она не подходила в общем. та же девушка вынесла горячее, даже не посмотрев, что стол не засервирован: приборов не было вообще. ее присутствие в зале — это про телефон в руках. это уже не про усталость, а про игнорирование базовых стандартов сервиса. при этом кухня и бар спасают ситуацию: еда нормальная, вкусно; коктейли хорошего уровня. и отдельно — Султан. человек, который буквально спас этот вечер. включенный, внимательный, постоянно в зале, быстро реагирует и реально слышит гостя. помог с выбором коктейля — и это было 100% попадание в запрос. за счёт него удалось выровнять впечатление и просто нормально отдохнуть. чаевые — с большим удовольствием именно ему. в итоге: при нормальной кухне и баре такой уровень работы зала сильно тянет место вниз. не знаю, почему менеджер не реагирует.. на это точно стоит обратить внимание.