subscribers

subscriptions

120.6K

views

June 2025

Крайне разочарована уровнем обслуживания в вашей клинике. Решила записаться на прием по телефону, но столкнулась с непрофессиональным отношением администратора. Женщина на том конце провода разговаривала со мной с явным презрением в голосе, отвечала односложно и явно спешила поскорее закончить разговор. Создавалось ощущение, что я отвлекаю её от важных дел своими вопросами о записи на прием. Особенно неприятно то, что такое отношение проявляется даже при телефонном общении, когда администратор не видит пациента лично. Профессионализм медицинского учреждения начинается именно с первого контакта с пациентом, и в вашем случае он оставляет желать лучшего. После такого опыта желания записываться в эту клинику больше нет. На рынке достаточно других медицинских учреждений, где ценят людей и общаются уважительно, даже по телефону. Хотя пообщавшись лично с руководством клиники после этой ситуации, стало понятно, почему в этой организации такие порядки. Рекомендую пересмотреть стандарты телефонного обслуживания и провести работу с персоналом, чтобы подобные ситуации не повторялись. Но, судя по отзывам, которые здесь уже оставили, это ваш фирменный стиль, который уже точно не изменится. В современном мире вежливость, профессионализм и человеческое отношение важны даже в телефонном разговоре.

Белый Жемчуг

Ukhta · Dental clinic

April 2025

Я осталась очень довольна лечением. Благодарна врачу.

Upravlyayushchaya kompaniya Tekhstroy

Ukhta · Management company

April 2025

Отвратительная контора. В который раз уже принимают заявку, ничего не делают, закрывают заявку. Вечно перекладывают ответственность друг на друга. То электрик виноват, то диспетчер. Даже лампочку вкрутить не могут. Электрик просто пришел, сфоткал чужой подъезд и закрыл заявку, мол, все готово. Хуже управляющей компании я еще не встречала.