subscribers

subscriptions

827

views

March 2026

Ходим с дочкой 2 года на занятия в группу «мама догони». Занятие 27.03 отменилось и никто не предупредил об его отмене. Когда я пришла с ребенком и узнала об отмене, администратор Маргарита вместо того, чтобы извиниться и сказать, что произошло недоразумение начала доказывать, что обзванивала всех и что значит это я не взяла трубку. Но никаких звонков мне не поступало, тогда она сказала «а вы не думаете, что в вашем доме глушат звонки, раз вам ничего не пришло?» , однако другие звонки мне проходили. Можно было попробовать сообщить об отмене другим способом, но Маргарита упорно продолжала утверждать и спорить, что она обзванивала всех и значит я сама виновата, ну совсем не клиентоориентированный подход хамоватое общение со стороны администратора.