subscribers

subscriptions

28.7K

views

Yesterday

Что ж. Я редко пишу отзывы вообще, а уж резко негативные - тем более. Но в этот раз ребята так старались, что не могу не поделиться. И дело даже не в ачме со скорлупой - бывает. Не в длинном пальто, буквально вырванном из рук в порыве настойчивого сервиса и повешенном на самую низкую и короткую часть шкафа, вытирая пол (при наличии огромного количества свободных перекладин, предназначенных для длинных вещей), - да, задело, да надо было парню вместо услужливости включить голову. Но и это ладно. Интересное началось после оплаты счёта. Интересен контраст. Если до - что хостес, что парень в очках (сисадмин?), что официант (к девушке претензий нет) буквально "стелились" перед нами, как только что пришедшими посетителями, проявляя слащавую любезность и каждые две минуты уточняя, как для вас приготовили то, как это. То после - когда возник казус - буквально переобулись в воздухе. Мол - разбирайтесь сами. А дело вот в чём. При ресторане есть парковка. Закрытая, для посетителей - что чудесно. Мы уже были в этом ресторане и парковкой пользовались. При въезде на парковку шлагбаум открывается автоматически (или ему "помогает" кто-то изнутри? Но этого не видно). В первое посещение - при выезде надо было обратиться к парню в очках, чтобы тот его открыл (тоже неудобно - сесть в машину, а потом куда-то бегать, потому что инструкций как действовать нигде не было). Во второй раз уже что-то поменялось. Но, скажите, как об этом должен узнать посетитель, который к Вам пришёл впервые? Ладно, снова пошли спрашивать, как выехать - и начался квест. Оказалось, теперь где-то (?) есть куар код, который нужно сфотографировать, кому-то показать и двери откроются. Думаете, кто-то из сотрудников удосужился сказать это полным предложением? Кто-то показал, что за куар код, где он и что делать? Думаете, пошли на встречу клиенту, который УЖЕ заплатил за вечер и хотел бы в добром расположении после вкусного ужина отправиться домой, а вынужден стоять перед закрытым шлагбаумом, собирая за собой очередь, потому что кто-то из сотрудников пошёл на принцип? Конечно нет. Выезжайте как хотите - было сказано. Позже мы всё-таки нашли этот куар. Сами. Неприметно лежащий на столе хостес. НИКАК не подписанный. Но выехать нам помог другой посетитель, а не сотрудники ресторана Увы. Это отвратительное отношение к посетителям, особенно на контрасте с тем лебезением, которым встречают в начале. Научите, пожалуйста, персонал коммуникации полного цикла, не сдуваться при работе с посетителями и доводить работу до конца, а не только до момента оплаты, поскольку следующее посещение может не состояться. Да ещё и отзыв такой появится, чтобы другие посетители тоже сделали выводы. Сарафанное радио никто не отменял. И разместите уже этот куар на ВИДНОМ месте с понятной инструкцией, как пользоваться парковкой (никто не умеет читать ваши мысли), научите персонал рассказывать о правилах выезда, раз уж есть такая особенность пользования парковкой, а не посылать посетителей в даль светлую, иначе такой отзыв будет не только от меня.

Portal

Moscow • Car wash

April 2026

Вот уже третья мойка открывается в районе - и это настоящее спасение для автолюбителя, когда нужно быстро, технологично и безопасно. Эта точка одна из самых востребованных - часто можно наблюдать длиннющую очередь из машин. Сначала очередь была стихийной, потом её слегка отгородили от основной проезжей части - рядом заправка и связанное с ней движение. Есть 4 режима мойки. Первые 2 - сбить пыль. А третья уже моет основательно, включая мойку днища. Причем маркетологи Портала работают на ура - подтверждение тому цветная пена😅, это чтобы не скучно и увлекательно провести 8 минут, пока моется машина. Удобное приложение. Бывает сбоит из-за проблем с интернетом. Но везде есть стационарный терминал для оплаты.

Starbucks

Krasnogorsk • Cafe

January 2019

Отличное кафе для длительного времяпрепровождения. Многочисленные розетки и вкусный кофе в помощь.

Cheese sommelier

Moscow • Grocery

December 2018

Отличный магазин для гурманов!