subscribers

subscriptions

7.2K

views

May 2026

Были в ресторане 23 мая 2026г. Бронировли стол заранее с уточнением, что нужен видовой стол. По телефону молодой человек уверил, что да, так и будет. Пришли, молодой человек администратор любезно проводил, как мы думали изначально, за наш "видовой" стол, а по итогу посадили в угол с видом на тех.пристройку. Когда уточнили момент бронирования стола на действительно видовой стол, сказали, что такого момента не было. Решение было уйти, с уточнением точно ли нам не могут предложить альтернатив, ответили категорично "нет!". Попросили книгу жалоб и вот тут наконец вмешался действительно администратор Екатерина и выяснив всю ситуацию,принеся тысячу извинений за своего некомпетеного коллегу, предложила нам сесть за тот самый стол, который освободился в момент выяснения возможной альтернативы. Екатерина во время среагировала и мы, как гости, ушли невероятно довольные ее работой с возражениями гостей города, ресторана, кстати уже не в первый раз, ушли невероятно сытые - кухня, борщ и его подача 🔥, а официант Галина еще и угостила нас комплиментом - вкусным десеротом.

Marcellis

Saint Petersburg • Restaurant

September 2024

Еда очень вкусная ,кухне отдельное спасибо и, что не мало важно, очень быстрая подача. А вот что касается сервиса, то тут есть недочёты Наш стол обслуживали несколько людей, проводил за стол один, заказ принял другой,уточнил третий, счёт принес четвертый,но это можно пережить,не так критично, но! Мы были 21.09.2024 в этом ресторане, вечером, после 19:30, прилично намерзлись, пусть и в солнечном в тот день Петербурге, но то как в ресторане было холодно, не передать. Пледы,что были нам поданы по нашей же просьбе, хотя персонал должен был, наверное, сразу предложить их, зная эту проблему, вообще не грели, принесённый чай был подан без подставки с греющей свечой и, попросив ее, нам вынесли одну (чайника было два), сказали,что больше нет и развели руками, чай пили холодный, так как быстро остывал Единственный плюс от администратора (управляющего), что нас по нашей просьбе, бронируя стол, посадили с видом на Казанский собор без ограничения по времени, как в других заведения Эмоции от посещения неоднозначные Кухня 5+ Персонал на 3