Wolkonsky
November 2024
1
Добрый день, хотим оставить жалобу на сотрудников. Пришли в ваше заведение попить кофе, положили вещи за стол и пошли заказывать. Мы были первый раз и встали в очередь, отстояли очередь, кассир отказалась принимать заказ. Позвала официанта, он принял. Нигде не было написано, что заказ за столики только от официантов. Была очередь мы и встали туда.Мы бы тогда спокойно сели и отдыхали! Потом мы долго ждали заказ, спросили у официанта почему людям, после нас которые заказали уже принесли кофе. На что получили агрессию, что все в порядке очереди. А мы первые заказали!! Потом еще и ловить официанта пришлось чтобы оплатить. Менеджер не контролирует у вас клиентоиаентированость! Обратите внимание на сервис! Первый поход к вам, получили только негативные эмоции!
Effektsveta
September 2024
5
Понравились
Mart Lounge Bar
September 2024
1
Приехали из Москвы, решили посетить данное заведение, очень разочаровались. На входе никто не встретил, поэтому заняли первый попавшийся стол. К нам не подходили пока мы сами не встали за меню. Потом когда мы начали есть, к нам подошла администратор и заставила пересесть за другой стол.(ужасный дискомфорт, хотелось отдохнуть, а пришлось туда сюда ходить) Оказалось мы сели не за «наш» стол. А к нам изначально не подошли и не посадили нас, откуда мы знаем где наш стол. Могли бы тогда других людей посадить за другой стол, чтобы нас не перемещать….. по размеру стол был такой же…. Пересадили за ужасный стол, возле выхода на террасу там был сквозняк и сильно холодно, был липкий стол, не было вилок. Чтобы поесть салат пришлось еще 15 минут ждать официанта. А их поймать очень сложно, они сидят спиной к залу в телефонах, либо пробегают очень быстро и не смотрят на людей. Заказали лимонад под еду, принесли только спустя минут 40, уже было не актуально, а на баре он стоял минут 20 (даже было интересно через сколько же они нам его принесут). И у лимонада не было держателя для льда, пришлось руками лед держать. Заказали креветки , их не приносили пока мы сами не напомнили. Как только напомнили, то через секунду принесли, а они стояли стыли на кухне получается. В общем впечатление ужасное, не отдохнули, только негатив получили…
PhoBo
June 2024
1
Всегда было очень вкусно!! Всегда брали манго шейк. Сегодня совершили ошибку и взяли 2 сразу! Нам их сделали как воду, светло желтого цвета и на вкус как вода!!! Сотрудники отказались менять их и как-то решать вопрос. После нас нашим друзьям сделали 1 манго шейк и он был совсем другой по вкусу!!! Густой и рыжего цвета!!! А нам просто подсунули некачественный продукт и отказались его исправлять! Пожалуйста решите наш вопрос
Swissôtel Krasnye Holmy
March 2024
3
Часто остаемся в этом отеле, всегда все было прекрасно. Последний раз очень не довольны сервисом. Изначально на ресепшен попросили подушки в номер на двоих, и спросили про принадлежности в номере на двоих. Девушка нам сказала, что в номере все на 2 человека. Пообещали что принесут подушки. В итоге: в номере все было на 1 человека и пришлось трать свое время, звонить просить чтобы принесли. Подушку тоже принесли на 1 человека. Я еще раз позвонила, попросила. Через час не принесли. Попросили еще раз, опять не принесли. Позвонили еще раз, и оказалось, что в тот момент, когда подушки еще были в наличии, те кто их приносят при звонке от рум сервиса, Сказали что уже нам приносили!!! А нам ничего не принесли!! Принесли только на 1 человека! В итоге через 5 часов конечно же подушки все закончились!! Очень расстроены, что сотрудники сами решили, что нам уже принесли и даже не узнали у нас. Вместо отдыха занимались звонками на ресепшен!!! Из-за отсутствия подушек невозможно было спать, болит шея, можно спать только на u-отрадной подушке. Ставлю 3 звезды, а не 1 , потому что девушки из швейцарского лаунджа очень подняли настроение, предложили кофе и вкусные печенья.
JuiceHub
March 2024
1
Вместо свежевыжатого сока манго, делают апельсин и немного манго! Об этом не предупреждают! Всегда брали у соседей, был чистый манго и очень вкусный. Вкус манго знаем, но продавцы пытались доказать, что там нет апельсина и это манго такой Потом сказали, что забыли нас предупредить, что свежевыжатый манго, будет со вкусом апельсина! Также продавец в перчатках, в которых делала нам сок, еще что-то ела ими и касалась своего рта….
Stars Coffee
November 2023
1
Всегда брали тут кофе, и было очень вкусно! Вчера вечером пришли и как обычно взяли пряный чай латте. Нам положили слишком много корицы, он жжег горло и язык и был отвратительный! Сказали об этом сотрудникам, они начали с нами спорить и говорить, что он такой и должен быть! Мы берем его постоянно, можете проверить по нашей карте лояльности и знаем нормальный вкус этого напитка!Впечатление испорчено. Только после того, как мы начали в очередной раз объяснять, что мы берем постоянно, нам нехотя согласились переделать. Очень обидно, что берешь дорогой напиток, тебе делают не вкусно и еще и пытаются доказать, что он нормальный(((
Кухня Вкуса
November 2023
5
Отличное место, очень вкусно!
Rombaba
November 2023
1
Отвратительное место((( хотели вкусных макаронс. Зашли купили. Они оказались не на миндальной муке, а на обычной пшеничной!!! Нам об этом никто не сказал! Узнали, только когда попробовали!((( эклеры тоже не вкусные! Больше не придем
Farsh
October 2023
1
Отвратительный сервис! Заказали бургер, ждали почти 30 минут, всем 15 людям кто заказал после нас, уже отдали их бюргеры! Два раза подходили спрашивали где наш заказ, нам отвечали, что его по потеряли!!! Хотя мы оплатили заказ!! У них видели чек не вышел и они его не заметили! Мы опоздали по своим делам из-за этого!! Больше не прийдем