subscribers

subscriptions

445

views

June 2026

Сегодня зашла в ваше заведение, чтобы сделать заказ. Сотрудники в этот момент общались между собой, не обращая внимания на гостя. Я выбрала блюдо по меню, и тут женщина-кассир хамоватым тоном говорит: «Вы что, не слышали, что у нас это закончилось?» — как будто я обязана была подслушивать их внутренние разговоры. Клиент не должен догадываться по обрывкам фраз персонала о наличии позиций — для этого есть актуальная информация от кассира в вежливой форме. Такой тон и пренебрежение недопустимы. Прошу провести беседу с сотрудниками о правилах общения с гостями. Надеюсь, что это единичный случай, а не стандарт сервиса в вашей сети.

Candle bar Rewax lab

Moscow · Entertainment center

February 2026

Все очень понравилось, приходим не в первый раз! Мастер классы понятные и доступные вне зависимости от уровня подготовки

Sherbet

Moscow · Bar, pub

June 2025

Вкусные блюда, прекрасные официанты