Safmar Grand Moscow
August 2024
1
Купленные отзывы, отель ужасен в клиентском отношении, просто такого бреда я никогда в жизни не встречала. Вернулись со свидания в день святого валентина в наш номер, около часа ночи, спим. В 3:04 ночи раздаётся звонок телефона, который нас разбудил, но мы уставшие подумали это слышно из соседнего номера. Через 5 минут кто-то БЕЗ СТУКА в дверь открывает ее картой и заходит к нам в номер. Я мгновенно просыпаюсь и кричу - человек вышел. Через пара минут очередной звонок, и девушка с ресепшн мне мило говорит «скажите какая у вас фамилия, у нас не видно какой номер и какая фамилия гостей». Вы что, в цирке или в отеле?! Что за клоунада в 3 утра??? Вы нам выдали сами ключи и когда я приду на чекаут скажу фамилию и номер!!!! «Нет нам нужно сейчас узнать фамилию брони». НИКТО не извинился по телефону за вторжение в наш номер среди ночи! Все что надо знать об этом отеле- сотрудники совершают действия без головы, и наплевательски относятся к комфорту посетителей, мы не спали до 6 утра после вашего подъёма, а в 8 встали на работу, это всего 3 часа сна! И за это издевательство еще и заплатили свои деньги. А еще, девушка утром на ресепш явно соврала, что не говорит по английски, чтобы не разговаривать с моим мужем-итальянцем насчет произошедшего. Удивительно до этого абсолютно все здоровались со мной на английском и по телефону и на ресепшн! Также эта дама сказала мужу, что оставить претензию невозможно до 10 утра 😂. Но на оставленную претензию в итоге не ответили ровным счетом ничего. Worst hotel ever.
Children's City Clinical Hospital named after N.F. Filatov
August 2024
3
Спустя год после смерти моего новорождённого ребенка в неонатальной реанимации этой больницы я наконец решаюсь написать этот отзыв. Я очень серьезно прошу начальство больницы рассмотреть вопрос о ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ поддержке и консультации неонатальных реабилитологов, врачей, медсестер о том, как нужно разговаривать с родителями детей в реанимации. Отношение части врачей с которым мы столкнулись было грубое резкое, надменное, родители не должны быть в еще большем уровне стресса от слов ваших врачей! Первый вопрос заданный мне, тогда день назад родившая ребенка на 7 месяце, и приехавшая сюда из роддома, дважды падая в обморок поднимаясь по лестнице в отделение реанимации, был «знаете ли вы что у вашего ребенка множественные пороки развития?!?» с таким отношением, будто я решила создать этого маленького больного человека назло конкретно этой женщине. У меня была углубленно обследованная беременность, идеальный нипт, из-за единственного диагноза ЕАП, я несла ответственность в течение всего процесса беременности и у ребенка не нашли никакого искажения от нормы развития плода по узи, и не нужно злиться на тех женщин, кому как и мне статистически не повезло. Также хочу отметить, что мы приходили каждый день в реанимацию в открытые часы, и каждый раз нас встречали фразой «ваш ребёнок сегодня умрет» в течение 8 дней. Каждый божий день. Мне говорили сегодня ваш ребёнок умрет. И у меня как у матери нет возможности ответить вам на вашу грубость, а ведь это именно и было грубостью вы ведь могли ограничиться врачебным «состояние стабильно крайне тяжелое», был даже смешок что «удивительно сегодня не умер, может и повезет?», так как мой малыш в ваших руках и я ничего не сделаю и не скажу чтобы даже косвенно повлиять на ваше отношение к нему! Вы превратили своим отношением в еще больший ад то, что уже было им! При все этом я благодарю врачей за весь уход и за тяжёлую работу, что вы делаете ради деток со всей страны. Я бы не хотела, чтобы другие матери сталкивались с аналогичным отношением, и поэтому настаиваю, чтобы были проведены определенные действия в этом вопросе.
Villa Alpina
February 2024
5
Прекрасный отель! Обновленные номера, очень комфортные, внимательный сервис, свой паркинг, аренда лыж, кофе/чай комплиментарно в баре бассейна, а открытый бассейн с баней - супер релакс 🫶🏽
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121096
December 2023
1
Я понимаю, что у сотрудников стрессовая непростая работа, постоянный загруз, но... Три окна открыты, 10 человек в очереди, а вызывают только в одно. Простояла 25 минут подхожу «вообще-то письма за углом выдают!!!». Уважаемые, у вас об этом на входе и на стенах нигде не написано, зато стоят календарики с собачками и рекламки. В отделении писем- ни привета ни ответа, и сотрудница как была, так и стояла ко мне спиной после того как я поздоровалась, игнорируя меня и перебирая бумажки, на три раза просьбы посмотреть мне письмо - и вдруг рявкнула «компьютер занят». Можно таймслот хоть какой-то, 10 минут ждать, 15? Ничего не говорят. Далее, везде вот такие интерьеры как на фото, и это явно после косметического ремонта, скажите, красили стены мартышки и принимали работу тоже 🐒?? Почему нельзя покрасить стену, не измазюкав плинтуса и двери? Вы считаете это вообще нормально в таком виде держать почту для посетителей и работников?
Mantra coffee
December 2023
5
Всегда приветливые бариста, владелица (если не ошибаюсь) очень ресурсная горит своей работой, все время что-то интересное придумывают. Кофе супер и сезонные напитки интересные, меню не большое, но есть каши, десерты на выбор, три вида круассанов, печенье и тд Есть детская комната ✨
Отдел ЗАГС Московский областной Дворец бракосочетания № 1
December 2023
5
Отзыв до проведения церемонии. В общем, место красивое, дворец стильный, минималистичный. При подаче на роспись с иностранцем возникло несколько сложностей и много времени заняла подача документов, чего не возникало у наших друзей в загсах центре москвы, где их женихи вообще не говорили по русски (!). Также я заранее прочитала, что музыку заказывать необязательно, однако сегодня выдали квитанцию и пришлось оплатить (мы были не против), она стоит 4тыс для тех кому важно.
Samson Gold
December 2023
5
Переделывала здесь перстень на кольцо по типу тифани, я в восторге, сделали раньше обещанного на пару дней - успели к бракосочетанию. Сервис супер, вы классные 🥂
Ma And Mi
December 2023
2
Мастеру эпиляции Татьяне 5 за ее профессионализм, скорость, компетентность и вежливость. А вот девушкам с ресепшн 0 🤢. Пока я искала паркинг вокруг салона я опоздала всего на 7 минут, при этом стандарт ожидания во всех салонах 15 минут! На ресепшн какая-то девушка после маникюра при мне узнала можно ли сразу пойти на эпиляцию рук и хостес ей отдала мое место. Когда я сказала что это МОЁ время записи в 12 и я спешу, и уточнила не отправили ли девушку к моему мастеру - мне нагло соврали что она ушла к другому мастеру, а мой задержится на 10 минут. Я знала что работает только один профи в этот день, и она мне подтвердила это потом. Невиданная грубость с вашей стороны, подумать только, я приехала к вам в салон, вместо удобного около своего дома, чтобы платить за парковку авто и сидеть ждать пока другую девушку обслужат в мое время. Сделали два чека вместо одного за 45 мин брони? Поздравляю. Вы меня потеряли как клиента. 👋🏽
Cosmos Collection Izumrudny Les
November 2023
5
В общем, отель прекрасен, и я ставлю оценку 5, (но есть несколько НО, об этом далее), здесь можно провести много времени, есть чем заняться. Сервис на высоком уровне, стаффа везде полно, единственное за завтраком унесли тарелку с перекрещенными приборами «не брать» (возможно напомните персоналу что это указание из столового этикета не уносить блюдо?), игровая впечатляет - есть просто все и на любой возраст, территория очень ухоженная в любую погоду. Вот моменты, которые оказались для меня негативным сюрпризом: - невозможно доехать до домика на машине! На сайте при бронировании нигде не было заметно указано, что транспорт не допускается до комнат/домов, мы приехали с события в платьях, машина полная вещей и чемоданов и цветов в вазах и без, и нужно все грузить на холоде -10 в электрокар, мерзнуть в нем до домика, и разгружать (конечно это делает батлер сервиса трансфера, но кто ему разгружает машину?) Ожидали зайти сразу в дом из теплой машины после ресепшена 🥲 - Пешком до любого места 15 минут и больше, с ребенком 3-4 года (в коляске уже не ездит но и далеко не пойдет весь день иуда-сюда) в мороз это реально неудобно, трансфер отходит ровно по минутам расписания, но это значит если 3-летний ребенок отвлёкся на снег по дороге - вы застряли ждать 20 минут следующую машину, и это уже раздражает в конце первого дня, нам приходилось таскать ребёнка на плечах на руках, чтобы не быть в вечном ожидании, и отпуск испортила боль в теле после таких тяжестей. - ожидайте потратить много, очень много, помимо вашего номера, цены на еду как в премиум ресторанах Москвы, детский домик от 1300 в час плюс отдельно мастерклассы, еда для животных, лошадки 1500 пони 2500 взрослый (15 мин), чай кофе чтобы согреться, если не проверите счет по выезду там может внезапно оказаться еда и напиток из мини-бара, который вы даже не открывали, и тд копится приличная сумма в сутки и это без спа 😂👍🏽 Вывод для меня лично- вся это эко-тема без нормального транспорта на ОГРОМНОЙ территории - это НЕ для наших морозов, особенно когда с ребенком до 5 лет, извините 🫠😵‍💫
Ribambelle
November 2023
5
Хотелось бы отметить вежливость и коммуникабельность хостес, а также аккуратность и опять же вежливость официантов. Еда среднего качества, кофе понравился очень. Минусы: кому-то из нашего стола не донесли один напиток из заказа, хотя принесли десерт… Также на второй этаж лучше не заходить когда там праздники потому что это очень громко (из-за криков самих детей) и малыши до 5 могут испугаться аниматоров, как было у нас) На первом этаже игровой не так много выбора игрушек у детей, но все красиво конечно, и займет ребенка на часик.