Tzargrad
September 2024
3
Отдыхали в начале сентября в корпусе 1 с семьей. Первое, что бросилось в глаза, это лифт, в который помещается только детская коляска, а сопровождающий родитель должен быть либо размером с ребенка, либо стоять вдохнув в себя живот. Потому что поместиться в лифт по другому просто нереально! Скажите пжлст, руководство отеля 5 звезд- кто придумал такие лифты для карликов? Входим в номер (у нас был 1306), всего один шкаф с 8 плечиками, перекладина для одежды 40 см. И 3 полки в шкафу. Руководство отеля, как Вы думаете, куда вешать одежду двум взрослым и одному ребенку? Или вы считаете, что в отеле 5 звезд вся одежда должна поместиться на полках в виде стопок? Дальше смотрим внимательно номер: паутина в углах на потолке (не убирались с начала сезона, это факт). Вокруг люстры черные грязные пятна, никто даже не подумал, что этого быть не должно! В ванной перепутаны краны горячей и холодной воды, открываются эти самые краны не как в нормальных отелях, а в противоположные стороны! В ванной подтеки какой то старой краски! См все замечания на вложенных фото. Напор воды просто отвратительный: чтобы набрать ванну, нужно ждать час с лишним. Я сначала подумал, что может нам с номером не повезло. Но сходил посмотреть состояние коттеджей (тех, которые без сауны). Напор воды аналогичен. Вдобавок еще, отсутствует пандус для заезда с коляской в коттедж. Об этом тоже никто не подумал. Т.е. сначала заносишь ребенка, а потом возвращаешься и затаскиваешь коляску по ступенькам с коттедж. И это 5 звезд!!! О чем Вы пишете, уважаемые??? Теперь о плюсах: организация питания и качество пищи- отличное! Анимация для детей и взрослых- отлично! Ухоженная территория, реагирование персонала на запросы- отлично! В целом, оценка 3. На 5 звезд отель не тянет от слова совсем! Прошу учесть замечания и исправить ситуацию. Пока рекомендовать отель не буду никому...
EuroService
August 2024
5
Действительно отличный сервис, все очень организованно и четко!
Foresta Festival Park
August 2024
1
Уважаемый директор отеля! Обращаю ваше внимание на проблему, связанную с отсутствием необходимых аксессуаров для комфортного проживания в вашем отеле. В частности, в коттедж стоимостью 114 тысяч рублей на 5 ночей (где вместо ванной находится душ) отель не в состоянии предоставить для купания младенца ванночку стоимостью всего 800 рублей. На вопрос а как же купать младенца, ваш сотрудник порекомендовала привезти ванночку с собой! Я просто в шоке от этого: может нам и кроватку с собой привезти и горшок для ребенка? Неужели отель не в состоянии приобрести ванночки для купания? Или при ТАКИХ ценах на отдых отель боится обанкротиться? Заселяемся 4 августа с надеждой, что вы примете правильное решение! Кроме того, детская комната для малышей не оборудована от слова СОВСЕМ НИКАК, зато на сайте - красивые игрушки и их много! ПОЗОР- позиционируете отель для детей, а для малышей ничего не смогли сделать!
Ruza Family Park & SPA
June 2024
5
Еще раз огромное спасибо за организацию отдыха нашей семьи в Вашем отеле. Хочется отметить прекрасную атмосферу тишины, чистоты и ухоженности на территории отеля. Нас впечатлил чистый пляж и великолепный крытый бассейн. Отлично, что у Вас есть детский клуб и достаточно хорошая детская площадка, где время пролетает незаметно. Наш ребенок был а большом восторге от зоопарка- действительно изюминка Вашего отеля. Огромная благодарность всему персоналу отеля и особенно сотрудникам ресепшен- это самые клиенто-ориентированные специалисты в России: любой вопрос по отдыху решался сразу же, здесь и сейчас Большое спасибо! Из пожеланий хочется сказать следующее- для отдыхающих выезд из отеля лучше бы сделать не в 13 часов, как сейчас, а в 15 час. Тогда, вернувшись после завтрака, ты успеваешь еще понежиться под лучами солнца на пляже или поплавать в бассейне. Получить так сказать кайф на посошок! (а так, сразу вернувшись в номер после завтрака, ты начинаешь складывать чемоданы и торопиться к выезду). Удачи Вам, Вы- лучшие!
Amaks Resort Novaya Istra
January 2024
5
Отличный курорт, начиная от службы размещения и заканчивая организацией пребывания! Всем рекомендую!
Balito
December 2023
5
Огромное спасибо менеджеру Оксане за профессиональный подбор дивана: мы вместе спроектировали его, сделали дизайн-проект и как результат получился очень стильный и сам диван и цвет прям тот что нужно! Мы очень довольны и спасибо Вам за такой "новогодний подарок"!
Amaks Krasnaya Pakhra
January 2023
2
Первое и самое главное- это запах пищи на всей территории гостиничного комплекса, включая номера (одежда "провоняла" полностью)! Второе- официанты в ресторане принципиально не сметают со столов после того, как они собрали пустые тарелки с остатками пищи! Мы были3 дня и все время приходилось им напоминать об этом! Третье- это качество приготовления блюд. Полное безвкусие! Сырой отварной картофель, сырые блинчики, серые яйца... Такая же ситуация была в 2021 г. в Амаксе Новая Истра. Там дошло до отравлений. Поменяли поваров и качество блюд сразу изменилось. Администрация, не доводите до греха!!! Четвертое- это детский заезд! Такое впечатление, что оказался среди стаи невоспитанных малолетних подростков, у которых отсутствовали родители и сопровождающий тренер или воспитатель! В лифтах нажимают на все кнопки подряд, дерутся, держат кнопки "закрытие дверей" при остановке на этаже, таким образом не давая дверям открываться! На замечания взрослых не реагируют от слова СОВСЕМ! Медицинские услуги -в широком разнообразии и на хорошем уровне! Но этого недостаточно, чтобы заявлять что Вы курорт 4 звезды!!! Буду ли я рекомендовать - однозначно нет! До тех пор пока не изменится ситуация в принципе!
National Medical and Surgical Center named after N. I. Pirogov
November 2022
5
Хочу выразить слова огромной благодарности всему персоналу отделения сердечно-сосудистой хирургии и лично кардиохирургу Зайниддинову Ферузу Абдухакимовичу за успешно проведенную АКШ 18 октября 2022 г. Как Вы сказали, что я вытянул счастливый билет! Спасибо Вам большое за поддержку и низкий поклон за еще одну спасенную жизнь!
Sofrino Park
May 2022
5
Второй раз в этом отеле и не перестаю приятно удивляться, что здесь все стараются сделать твой отдых настоящим: от встречи на ресепшен до питания в ресторане! Спасибо за анимацию для детей и взрослых, за новую спа-зону, за первомайскую демонстрацию!