subscribers

subscriptions

6.8K

views

May 2026

Очень приятное впечатление от магазина. Консультант Олеся разрешила мою головную боль с поиском летней обуви. Профессионально проконсультировала и подобрала комфортную обувь. Благодаря ее активному вовлечению в процесс, я не устояла и приобрела две пары. Побольше компании таких терпеливых и внимательных сотрудников!

Oknapeople

Voronezh • Windows

September 2022

По результату договорных отношений, в целом мнение как о компании работающей по двойным стандартам с циничным отношением работников к заказчику. Для желающих этого избежать поясню: 1. После заключения договора на установку окна в конце августа 2022г. в г. Воронеже, и внесение предоплаты менеджеру Салману, возникла необходимость связаться с ним, чтобы обсудить перенос установки окна, но Салман на мои телефонные звонки не отвечал и не перезванивал. 2. Салман позвонил мне только после того, как я сообщил на горячую линию, что не могу до него дозвониться и на мою просьбу перенести установку на два дня он сообщил, что т.к. у них нет площадей для хранения готовых окон, за два дня хранения окна мне нужно будет доплатить, о чем при заключении договора меня не предупреждали. 3. По договору я оплатит услугу по демонтажу и выносу старого окна, но по результату, когда работники уходили из квартиры, обнаружил, что все фрагменты окна и рамы, а так же мусор от монтажников (баллоны мз под монтажной пены, обрезки от панелей ПВХ и т.д.) складированы между моей входной дверью и лифтом. На что менеджер мне пояснил, что если мне нужно, чтобы строительный мусор был вынесен в мусорный контейнер, я могу договориться об этом с монтажниками напрямую, за отдельную плату. А на вопрос о том, что разве вынос демонтированного окна от заказчика, не подразумевает под собой, что его нужно вынести в мусорный контейнер? Менеджер ответил, что они не имеют право выносить строительный мусор в контейнер крупногабаритного мусора, т.к. их за это могут оштрафовать. А разве за то, что работники захламили лестничную площадку строительным мусором, создав для жителей подъезда пожаро и травмоопасную ситуацию, за это не могут оштрафовать? На мой вопрос почему до подписания договора мне не была дана полная информация по услуге компании : «вынос демонтированного окна от заказчика», менеджер цинично ответил: « Вы у меня не спросили, поэтому я вам и не стал говорить». 4. При осмотре окна обнаружил: - царапину на подоконнике длиной 10см. - небольшую вмятину на панели ПВХ - и множественные трещины под подоконником приведшие к отслоению слоя штукатурки. Об этом сообщил на горячую линию компании. Сам вынес мусор за строителями и осталось теперь оштукатурить стену под подоконником, ну а царапина и вмятина останутся на память о компании. Мое мнение, что такое отношение работников компании к клиентом связано стем, что им оплачивают работу по низким тарифам и поэтому чтобы заработать нужно как можно быстрее и больше сделать заказов, тут уж не до качества. Если мой отзыв будут читать руководители компании, прошу поднять зарплату менеджерам, выезжающих на принятие заказов и монтажникам, тогда и качество общения и работы возможно улучшится.