Manufaktura 1840
September 2024
1
Красивое здание, милый интерьер, внутри все красивое, новое, вид на реку, хорошее шумоподавление. Но, к сожалению, на это плюсы заканчиваются. Что касается взаимодействия с работниками, это был кошмар. Когда пришли, заведение было заполнено на процентов 20-30%. Но спустя 10 минут официантка к нам так и не подошла, пришлось звать самим. Напитки принесли только спустя 20 минут. Еду мы так и не дождались. Спросили сначала у администратора, потом у официантки, когда примерно будет заказ. Они сказали, что уточняют и, в итоге, испарялись без ответа. Ответ смогли получить только когда пришли к барной стойке и еще раз спросили. Сказали, что 3 минуты. В итоге прошло 10 и ничего. Терпение кончилось, потому что общее ожидание достигло почти часа, ушли в другое место. Просто отвратительно. Администратор на претензии с игнорирование ответила, что она же не может ответить, если кухня сама не знает. Во-первых, это очень странный аргумент, во-вторых, главное правило - не игнорировать, можно же даже соврать, но не просто испарятся, а потом еще и говорить, что большая посадка, хотя когда мы пришли, был неполный зал. Когда сказала, что уже 50 минут ждёт, администратор сказала, что у нее в программе написано 40 🤡 (это время как приняли заказ, а не как сели). На вопрос «почему вы не предупредили, что долго будет готовиться что-то, обычно предупреждают, если блюдо больше 20 минут ждать» ответом было просто молчание Мягко говоря в шоке от такого, вроде не придорожная столовка, а коммуникация на полнейшем нуле
Miratorg
April 2024
1
Какие-то максимально недоброжелательные женщины работают в отделе свежей выпечки. Утром у них нет настроения хотя бы какое-то нейтральное слово выдавить из себя, т.е обычно это просто игнорирование и безмолвие, без "здравствуйте", "до свидания", даже сумму объявлять не считают нужным. Со стороны очень странно выглядит, особенно, когда и здороваются, и благодарят, и спасибо и т.п., но в ответ тишина Но сегодня они решили максимально вывести из себя и начать отчитывать (!!!) за то, что хотела расплатиться мелочью. Это уже за гранью адекватности находится. Продавщица увидела, что среди мелочи есть несколько монет по 50 копеек и начала наезжать, что я ей пытаюсь подсунуть эти "10 копеек", хотя в этот момент я считала монеты по 10 руб. Было много еще неадекватных фраз, после которых приближаться к магазину совсем не хочется
Meat&Fish
October 2023
1
Посетили ресторан 28.10. 1) администратора следуют обучить, как все же стоит разговаривать с клиентами, и, если ему говорят, чтобы он был чуть поспокойнее и менее токсичным, то можно принять это во внимание и поменять что-то с своей речи. Долго администратор препирался со мной насчёт моей депозитной карты, убеждая в том, что у меня на счету больше денег, чем есть на самом деле (вообще не принимая в расчет то, что я ей показываю, что данной суммы нет) и что у gatekeeper нет определенных функций (во всех других ресторанах она есть, но только не здесь). По итогу, конечно, моя позиция оказалась правильной, но хотелось уже поскорее уйти из этого места, поэтому администратору не сказали и не показали, что он ошибся и он все еще думает, что он оказался прав И я бы даже не написал отзыв, если бы не отправился в этом «замечательном» заведении. Спасибо, привнесли в мою жизнь незабываемый опыт Будьте осторожны, при заказе тут морепродуктов Ps дорогие представители, которые отвечают на отзывы, 1) почему вы даже не пару раз в неделю мониторите отзывы, а раз в полмесяца отвечаете? 2) кроме заготовленных и одинаковых ответов можно писать что-то по теме отзыва, а не стандартную отписку 3) и как вы представляете «оставьте контактный номер»? Куда? Прям тут в отзыве? Чтобы потом все, кому очень скучно, названивали? Руководствуйтесь логикой, пожалуйста :)))