Ostrova
December 2020
2
Записалась на коррекцию и окрашивание бровей, мастер Диана хорошо выполнила коррекцию, но сделала отвратительное окрашивание. Во-первых краска легла неравномерными пятнами, во-вторых после смывки брови имели неприятный и навязчивый желтый оттенок, который как мне обещали потемнеет, но в итоге он стал оранжево-зеленый (спустя уже пару часов), на стойке информации стала интересоваться, что мне с такими бровями делать и попросила связаться их с мастером (время было уже около 9, поэтому она ушла домой), они не смогли до нее дозвониться и предложили мне сделать 20% скидку на это окрашивание бровей и переделать их на следующий день у них же. Т.е я с ярко желто-оранжевыми бровями ехала домой через всю Москву с испорченным настроением, и вместо того, чтобы признать ошибку мастера и то, что использовали некачественный краситель при работе с клиентами, меня все равно вынуждают платить за такую работу, да еще и приезжать к ним на следующий день, чтобы мне подправили теми же самыми материалами. При условии, что общий чек за все процедуры в тот день был более 5000, можно сделать вывод, что оплатив окрашивание бровей я не почувствую особо сильной разницы в оплате. Но насколько неприятно столкнуться с тем, что салон считает верным решением данного конфликта-сделать скидку 20% за некачественно проделанную процедуру и одарить клиента перспективой провести новый год с оранжево-зелеными бровями. Хочу сразу сказать, что с данным салоном я знакома давно и являюсь постоянной клиенткой, также всегда его рекомендовала знакомым и водила туда членов своей семьи. И такая отвратительная ситуация за 7 лет знакомства с сетью "Острова" у меня случилась впервые.
Ostrova
July 2020
2
Ходила на маникюр и покрытие, в итоге мастер сделал неровный маникюр (ногти были криво подпилены), а покрытие держалось около недели, хотя обычно держится 2-3 недели
Lichi
June 2018
5
Вежливые и внимательные продавцы-консультанты, разнообразный ассортимент, всегда чистенько и уютно.Я посетила 2 магазина в Москве, и все они находятся в больших тц, что для меня, как для семейного человека, является огромным плюсом.Демократичные цены и высокое качество вещей.