Grace Crystal
October 2024
1
Доброго дня! Не думал, что когда-то напишу плохой отзыв об отеле Грейс Кристалл, так как приезжаем сюда третий раз, но увы…. Отдыхали с семьей с 22.10.24 по 29.10.24 (корпус кристалл, 3 этаж, двухкомнатный номер 303). Первое : в день приезда не было горячей воды, администратор ничего не знала об этом, не предупредила. Второе : ресторан, кухня испортилась, куриные люля (стали отвратительные) как так ??? Столько лет были объедением, сейчас - фууу, + с весом обманывают. Но закрыв глаза на первый день + мы устали с дороги, решили не обращать внимание на это, так как приехали отчасти в любимое место в Адлере. Далее, что касается номера, свет тусклый, из душа вода льет в разные стороны, вытяжка только шумит, а не работает, антенна у телевизора - это просто прорыв технологий, чихнул и всё перестало работать, пульты для телевизора и кондиционера без крышек, диван грязный, при заезде в номер в туалете грязь. Итого по горячей воде, её не было 3 дня из 7, что мы там были, а администраторы не в курсе))) как так ? В один день отключили электричество, не вопрос все бывает. Но вопрос в том, как в отеле с большим номерным фондом нет генератора ????? Да как так то? У вас все на электричестве…не понятно. Далее персонал, это озлобленные, не компетентные сотрудники, ребят, я лично в ресторанном бизнесе 15 лет, и поверьте, то что сейчас мало чаевых и процентов из-за не сезона, гостей не должно интересовать, а вы это показываете всем своим поведением, включая даже женщину которая ухаживает за цветами и растениями на территории, это не профессионально. Могу выделить только официанта, который работал на завтраке 29.10.24 ( не знаю к сожалению его имени, приятный молодой человек, всегда поздоровается, поговорит, подскажет) и девушку администратора которая работала при нашем заселении 22.10.24, приятная девушка, пытается разобраться в проблеме. Что касается остальных, вкратце, впечатление ужасное. Уважаемая, Валерия, администратор на ресепшен, которая работала 29.10.24, я не думаю, что гости которые забронировали номер с 29 числа, хотели именно этот номер 303, и можно было уточнить у отдела бронирования и переставить бронь на другой аналогичный номер, а нам продлить на 6 часов, либо как то найти выход по-другому, а не так как вы, нет и всё, я ничего не могу. Я и так понял, что вы ничего не можете, если вы даже не знаете, что нет в отеле горячей воды. Охрана заведения, это «грозные» дяди, которые не могут поговорить и угомонить пьяных гостей, которые шумели, прыгали до 5:00 утра, не давали спать, зато, могут стоять у бассейна и гонять детей, чтобы те, не прыгали с бортика. Вы наверно боялись, что не трезвые гости напишут про вас плохой отзыв, но увы, вы ошиблись. Итог: я рекомендовал своим знакомым этот отель, я приезжал сюда три раза, но ваша работа стала отвратительной, при выселении молодой человек администратор 29.10.24, спросил, «как прошло ваше проживание», я так и ответил «отвратительно», на что он просто улыбнулся. 👍🏻. Руководство, разберитесь с вашим персоналом, как вести это работу и вести ли её, решать только вам, но постоянных гостей с лице нашей семьи вы потеряли. Благодарим лишь за вкусные завтраки, но больше благодарим за испорченный отдых и бесчеловечное отношение администрации отеля к постояльцем с маленькими детьми. Всего доброго!
Буханка
August 2022
1
Доброго утра! Хозяева разберитесь со своими сотрудниками, 8:40 утра 26.08.22, они кофе не могут продать. Спросите почему ? Потому что, у них нет сдачи с 1000 рублей! Как считаете, это нормально? Наверно должен быть размен на такие случаи, или нет? Им то по без разницы, а вы теряете деньги и клиентов, после такого больше не зайду. Даже бы одну звезду не поставил бы за такое.
Town House
August 2022
2
Добрый вечер! Первый раз заказал пиццу в этом заведении (особенную) (08.08.2022) и к сожалению был разочарован. Знаю, как сейчас сложно в ресторанном бизнесе так как продукты стоят очень дорого, и удержать при этом фуд кост и качество, трудоёмкий процесс. Выбор встал на этом заведении из интереса и из-за цены за позицию, 990 руб за 40 см( хотя 40 там так-же как и в Коле 0,9) цена чуть выше средней (не беру в оборот крупных франчайзи, уже давно отказался от них) Начинки безумно мало из серии 4 куска «пепероньки» на целую пиццу и тд., сыр вообще убежал попробовав её на вкус по всей видимости. ( очень пресная ). Пересмотрите свои тех.карты, даже в это сложное время можно сделать вкусно, было бы желание.