subscribers

subscriptions

85.1K

views

December 2025

Очень жаль, что из-за не верной информации предоставленной сотрудниками магазина приходится страдать покупателям!!!! Приобрёл соединительную (переходную) планку , между стиральной и сушильной машинкой, выбрали самовывоз со склада. В указанную дату забрал,(т.к упаковка в которой находилась планка не имела повреждений) не вскрывал её на месте, привёз товар домой. На следующий день, открыл коробку и обнаружил царапину на видном месте планки, позвонил в магазин , сообщил продавцу( менеджеру) о данном дефекте. Продавец(менеджер) сообщил мне, что это не проблема и что она решаема, а именно,-закажем в магазин такую же планку и заменим на не дефектную(нужно будет только подождать недельку)-мы Вам позвоним!!!! Я соответственно успокоился и стал ожидать звонка из магазина. Прошла неделя, и к концу следующей не дождавшись звонка, я сам позвонил в магазин. Продавец(менеджер) сообщил мне, что нужно было обратиться в поддержку и заявить о проблемме по номеру телефона, что это не наш вопрос,-для меня был шок!!!!! мы своё дело сделали, продали товор, а дальше нас не волнует. Обратился в поддержку, обрисовал вопрос, мне ответили в письменном виде, спустя несколько дней, что с момента покупки прошло 14 дней, все сроки нарушены!-ЭТО ПОЗОР !!!! Какая тут клиентоориентированность, и репутация!!!!