subscribers

subscriptions

95.6K

views

May 2026

1 балл формируются просто. Консульантам продажникам - 5 баллов за вовлеченность и уровень консультации. Но! По факту не включили в чек доставку, не включили в чек сборку и еврозапил (хотя устно было обговорено, что включат. Сделали проект разводки электрики, но сборщики его забраковали и попросили дополнительно деньги за исправление в частном порядке без чека. Все, что было после оплаты - минус 5 баллов. По любому вопросу приходится созваниваться со службой поддержки: - доставка не выбирается через приложение, сборка тоже (хотя заявлено другое), бонусы на карту тоже зачисляются только после звонка в поддержку и разговора с 2 сотрудниками и ожидания 15-20 минут на линии. Приготовьтесь к существенным дополнительным платежам +20% к стоимости кухни за сборку. Сборщики (2 человека, один из которых - подросток) некорректные и резкие в общении, оплату дополнительных услуг принимают на карту без чека (карта явно не сборщика, а женщины). Гарантий на услуги, по их словам, дать не могут «все гарантии - к Хофф». Хофф предлагает все детали согласовывать с подрядчиками, приносит извинения за некорректное общение, но ничего с этим сделать не может.

Кислород

Chelyabinsk • Play room

March 2024

Отличное место! Предусмотрено все для классного отдыха детей и родителей. Приятный бонус - большой стол для проведения мастер-классов.

Roscar

Chelyabinsk • Tires and wheels

October 2023

Записалась на сервис поменять резину. Приехала за 10 минут до назначенного времени в 14:50. Отправили ждать. Какой смысл назначать время, если оно не соблюдается? Опоздание на въезд было на 23 минуты. Во-вторых, когда выходила из здания, подскользнулась на крыльце и очень сильно упала, на что сотрудник сказал «аккуратно». А то, что вы организация и обязаны чистить территорию никого не волнует? После моего падение крыльцо быстро почтистили.

Indmebel.ru

Chelyabinsk • Furniture store

November 2021

Добрый вечер! Заказывали стол с доставкой на 19.11 с 19-22. В 21:10 позвонил курьер и сказал, что доставят в течении 1-1,5 часов, так как "сейчас не удобно ехать к Вам из Лазурного", я обозначила, что заказываю стол для пожилого человека и доставка нужна строго до 22:0, меня сориентировалась, что постараются успеть. В 22:10 позвонили и сказали, что ждать ещё 40 минут. Бабушка не была готова ждать. После того, как с курьером договорились на доставку на завтра он предложил сделать скидку, чтобы доставили сегодня. Надеюсь, что завтра стол доставят, но ваша компания сильно подвела нас. Надеюсь, что будут приняты меры по обучению курьеров и составлению маршрутов.