subscriber

subscriptions

94.3K

views

Yesterday

Сегодня впервые посетила данную кофейню. Впечатления остались неоднозначные. Из плюсов — приятная атмосфера внутри, уютный интерьер, комфортно находиться, а персонал очень доброжелательный и вежливый. Однако вопросы возникли к еде. Заказала сэндвич и была, мягко говоря, удивлена его содержимым после того, как открыла его. Есть его в таком виде я не стала. Также показалась довольно необычной толщина ветчины внутри — раньше с такой подачей не сталкивалась. Учитывая стоимость сэндвича – 250 рублей, ожидания были несколько другими. В целом место приятное, сюда можно зайти за кофе и атмосферой, но к еде, к сожалению, остались вопросы. Надеюсь, обратят внимание на этот момент.

Tokio-City

Saint Petersburg · Cafe

February 2026

Добрый вечер. Прошу вас разобраться в ситуации, которая произошла с нашим заказом #08838 от 15.02.2026 по адресу Союзный проспект, 4. Сделали заказ в 19:38. Время доставки 2,5 часа. Несколько раз звонили и уточняли можно ли отменить заказ, потому что очень долгое ожидание. Операторы уверяли, что заказ был передан курьеру в 21:27 и его привезут до 22:00. В итоге заказ привезли в 22:10. Курьер передал заказ и забрал наличные - 5 тыс.руб. После проверки мы обнаружили, что не хватает товаров минимум на 3,5 тыс.руб. Привезли часть заказа из набора и один суп. Мы начали звонить и время ожидания был больше 10-15 минут. Нас постоянно переводили с одного оператора на другого. В итоге мы дозвонились курьеру (у нас был его номер, он звонил ранее) и тот сказал, что ему в ресторане дали только 1 пакет и в чеке тоже стоит передача 1 пакета. Все это время операторы переводили нас в ожидание и пытались сформировать заявку на возврат, которая обрабатывается в рабочее время. В итоге нас смогли перевести на менеджера и девушка пообещала, что заказ привезут в течение 40 минут. Время было уже 22:30 - то есть прошло 3 часа с момента оформления заказа. Мы сказали, что нам не подходит такое время, нам не предложили компенсацию за ожидание, не предложили вернуть деньги, а просто торговались с нами о том, чтобы мы в ночи приняли заказ. Договорились в итоге с менеджером и пошли навстречу, что примем заказ только если он будет привезен через 15 минут. На этот момент было 22:37. То есть в 22:57 нам должны были привезти заказ или мы его не принимаем и нам возвращают деньги. Напоминаю, что расплатились мы наличными - 5 тыс.руб. Прошло 20 минут и никто не приехал. Звоним снова по телефону и нам говорят, что курьер будет через 5 минут. Подумали, что ладно, курьер не виноват в недобросовестной работе персонала службы доставки и согласились. В итоге оставшуюся часть заказа мы получили в 23:15. Напомню, что заказ мы оформляли в 19:38. А теперь скажите - нормально ли подобное отношение с вашей стороны к конечному потребителю, нормально ли такое время ожидания и то, что мы идём вам навстречу? А вы со своей стороны даже не предлагаете возврат денежных средств за доставленные неудобства? Буду благодарна за компетентный и подробный ответ, а не шаблонный от робота. Спасибо.

Mama Roma

Saint Petersburg · Pizzeria

September 2025

Очень любим это место за душевную и семейную Италию)) всегда очень вкусные еда, напитки. Официанты вежливые, ждать больше 15 минут заказ не приходится)) советую томатный суп и баррату 🫶

Twiggy

Saint Petersburg · Cafe

November 2024

Очень люблю этот ресторан) всегда сюда прихожу за каким-то солнечным настроением и очень вкусной едой)) приветливый персонал и всегда очень быстро приносят заказ. Советую салат с авокадо, томатами и креветками и роллы Филадельфия (рыба кстати у роллов очень свежая и вкусная) 😍😍

Gods

Saint Petersburg · Bar, pub

December 2023

Невероятно красивое место с крутым персоналом! Взяла тыкву с копченой страчателлой и апельсиновым конфи из сезонного меню - очень вкусно!🙏🏻 эффектные коктейли с интересной историей!

Jambim

Saint Petersburg · Bar, pub

March 2023

Очень люблю это место! Всегда очень вкусная еда и приятная обстановка! Зеленая стена в ресторане просто топ! И салат с ростбифом это просто что-то нереальное, постоянно о нем думаю и хочу снова попробовать! Всем рекомендую, если не знаете куда пойти на Петроградке 🙏🏻

Monomuse

Reutov · Flower shop

November 2022

Цветы невероятно красивые! Впервые в Реутове встречаю такую цветочную мастерскую, где очень стильные букеты с необычными сортами цветов! Спасибо!