subscribers

subscriptions

125.7K

views

Khao Chi

November 2024

Отлично место, быстрое обслуживание и вкусная еда. Рекомендую!

Токио-City

October 2024

Отличное заведение, все очень вкусно. Быстрая подача и вежливый персонал. Рекомендую!

Gazprombank

August 2024

13.08.2024 был в этом отделении, впечатления ужасные. С 02.08.2024 пытаюсь разблокировать счет, который банк заблокировал без законной на то причины. Общался и со специалистами в отделении на Ново-Садовой 160А и по горячей линии (звонил каждый день). Документы по электронной почте для разблокировки банк не принимает, при личном обращении в отделении не могут объяснить какие именно документы нужно предоставить, говорят все индивидуально (видимо только я должен знать что банку нужно). При предоставлении документов (справки, выписки, чеки, 2-ндфл) по почте говорят ждать 15 рабочих дней, при обращении в офис 7 рабочих дней, а по факту на электронную почту, которая указана на официальном сайте Газпромбанка zapros_otvet_fl_115fz@gazprombank.ru документы для разблокировки не доходят (эта почта по словам сотрудника горячей линии необходима только для обращений о продлении срока предоставления документов, что прямо ПРОТИВОРЕЧИТ информации указанной на официальном сайте). Сотрудник банка Айсылу Ялалетдинова приняла документы, которые я принес уже лично и сказала ждать еще 15 рабочих дней (напоминаю карту заблокировали еще 02.08.2024) На мой логичный вопрос когда меня уведомят о рассмотрении моих документов и разблокируют счет, я услышал ответ: «Вы сами должны отслеживать ход рассмотрения документов, банк не будет вас уведомлять» (к тому же мне не было названо ни номера моего заявления о разблокировки, вообще ничего, сказали просто «ждите» видимо 12 дней это еще «мало» я ждал (кстати находясь при этом в отпуске, то есть бегая по отделениям и названивая по горячей линии). А еще сотрудник банка сообщила мне, что счет могут и не разблокировать и вы об этом не узнаете, пока сами не придете через 15 рабочих дней! Полностью не клиентоориентированные сотрудники банка. Я не захотел дожидаться сентября и решил закрыть счет в этом банке (и больше не связываться никогда в жизни). Изъявив свое желание закрыть заблокированный счет и забрать свои деньги, я получил ответ от мотрудник банка Айсылу Ялалетдиновой, что «вывод денежных средств возможен только путём перечисления на счет в другой кредитной организации, за что банк снимет 2% от суммы средств». Завести новый счет в Газпромбанке или выдать сумму наличными в любом отделении Газпромбанка с дислокацией в Санкт-Петербурге мне не дали. То есть де-факто мне вообще не дали выбора как я хочу получить свои накопления. Итого: 1) Газпромбанк незаконно заблокировал счет (никакой надлежащий документ мне не предоставили, например постановление Росфинмониторинга); 2) Газпромбанк незаконно удерживает денежные средства, которые хранятся на моем счету уже две недели; 3) Газпромбанк нарушает мои гражданские права на получение денежных средств в наличной форме, незаконно навязывая способ получения в форме перевода в другую кредитную организацию с выплатой комиссии в 2%, которая является обязательной. Пробыв полноценным клиентом банка Газпромбанк 1 день (карту мне привезли 01.08.2024, а заблокировали 02.08.2024) я могу с уверенность сказать, что Газпромбанк это банк с которым вы потеряете время, нервы и деньги, поскольку даже Ваши собственные средства без комиссии вам не вернут, а добиваться «разморозки» счета вы будете минимум месяц если не больше. Кстати говоря по карте (которую заблокировали) я не совершил ни одной покупки, а в банке говорят про «сомнительные» операции. Отношение к клиентам и скорость работы «ниже плинтуса». Ни при каких обстоятельствах не открывайте продукты в этом «недобанке», пусть мой горьких опыт послужит вам уроком. Отдельно хочется отметить персонал отделения по адресу Синопская набережная д.22 лит.А, который абсолютно не заинтересован в помощи клиентам, хамит при общении и постоянно сидит в мобильных телефонах. Руководство примите управленческие меры, а я в любом случае обращусь в прокуратуру, Центробанк и суд.

Gazprombank

August 2024

31.07.2024 я оформил дебетовую карту от Газпромбанк с целью открытия вклада в этом банке (без карты открыть вклад нельзя - это указано на официальном сайте банка). 01.08.2024 карту доставил представитель Газпромбанка по адресу г. Самара, 5-просека 133, в процессе общения были навязаны услуги «СМС оповещение» и «Привилегии» от которых как выяснилось позже очень проблематично отказаться (через техподдержку очень долго к тому же приложение банка некорректно работает). В этот же день 01.08.2024 я пополнил дебетовую карту на сумму 650000 рублей (это максимальная сумма которую удалось перечислить через сбп другого банка по суточному лимиту без комиссии). 02.08.2024, то есть на следующий день, я собирался пополнить карту Газпромбанка еще на 350000 для того чтобы средства с карты перевести на вклад Газпромбанка под процент. 02.08.2024 рано утром я зашел в приложение Газпромбанка и увидел что моя карта заблокирована, осуществить перевод через сбп соответственно тоже не получилось. Оператор на горячей линии (ожидание 30+ минут) отправил с паспортом в отделение банка для разблокировки карты. Через час я уже был в отделении банка Газпромбанк по адресу г. Самара, Ново-Садовая ул., 106А, корп. 1, 443068 где сотрудник банка в 4 окне сообщил что карту заблокировал отдел финансового мониторинга и что разблокировать карту можно только путем подачи обращения, которое будет рассматриваться 10 дней или же путем закрытия счета (тогда денежные средства придется ожидать 30 дней). Начальника офиса - Головину Татьяну Александровну я ждал больше получаса. В ходе разговора с Татьяной Александровной мне сообщили, что денежные средства на дебетовой карте были заблокированы отделом финансового мониторинга, ввиду сомнения в происхождении денежных средств, которые я внес на карту. На мой логичный вопрос, когда я могу ожидать разблокировки карты (документы о происхождении денежных средств я был готов предоставить в этот же день), вразумительного ответа я не получил, мне не были озвучены ни сроки, ни куда обращаться. Как итог - испорченное настроение в отпуске, потеря времени и финансов как следствие, т.к. открыть вклад так и не удалось. Деньги заморожены! Никому не рекомендую этот банк, берегите нервы, время и деньги. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!