subscribers

subscriptions

10.4K

views

November 2025

Отзыв о работе старшего кассира Лешевской Оксаны Ивановны (или: Отсутствие клиентоориентированности в магазине "Мила") Сегодняшний визит в ваш магазин оставил крайне неприятное впечатление и испортил настроение на весь день. К сожалению, я ушла не только без покупок, но и с плохим настроением. На витрине отсутствуют пробники на декоративную косметику. Посмотреть тон невозможно. Как можно купить продукцию, не зная что внутри. Ко мне с криками подходит кассир, и на мою просьбу предоставить пробник продукта, который меня заинтересовал. В ответ я получила резкий и безапелляционный отказ. Мне было сказано, что пробников нет. Дело не в наличии пробника как такового, а в тоне и манере общения сотрудника. Не было ни попытки предложить альтернативу, ни консультации, ни извинений за отсутствие тестера. Все свелось к позиции "либо покупайте вслепую, либо уходите". Такое отношение создает впечатление, что магазин работает по принципу музея, где можно только смотреть на витрины, но не пробовать или выбирать товар с уверенностью. Прошу руководство магазина обратить внимание на качество обслуживания и провести работу с персоналом по вопросам клиентоориентированности. Уважительное отношение к покупателю и готовность помочь в выборе – это базовые требования к сотрудникам торговли.