Katishalikeit
July 2024
1
Ужасный подход и персонал. 14 июля приобрела платье. Брала спеша, чек за 9 мин до закрытия. На следующий день примерила еще раз дома, поняла, что плохо сидит. 16 июля поехала сдавать. Консультант очень долго рассматривала, нашла зацепки, утверждая, что платье было в носке. Платье надевалось 1 раз в магазине при примерке и 1 раз дома при примерке. При этом в мою ситуацию вмешалась их клиентка — начала снимать меня, кричать матом, на что консультант реагировала ободряюще, поддерживала ее. Консультант абсолютно не была заинтересована в решении проблемы мирным путем, отказалась звать управляющего, предлагая приехать на следующий день до 17:00, хотя часы работы магазина до 21:00. И я приехала в часы работы. Отказалась принимать претензию, хотя по закону о защите прав потребителей — продавец (изготовитель) — обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, а также обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Консультант также позволяла себе высказывания по типу: «от платья пахнет тухлятиной». Вызвали полицию, чтобы выдворить меня из магазина. 18 июля вернулась в магазин с тем же платьем и юристом. На смене находился другой консультант, который за 15 мин проверил платье, ни слова не сказал про зацепки и отметил, что от платья пахнет духами. Оформил возврат. Абсолютно не ясно, что это было и по каким законам работает возврат. Очевидно, не по гражданско-правовым. Приходите с мужчиной, а лучше сразу с юристом-представителем — в противном случае одежду в этом шоуруме вам не сдать.
Bisou
July 2024
1
Никогда не заказываете цветы у них. Доставка опоздала на 4 часа и все пионы испорчены. А то как общается менеджер — отдельный вид искусства.
Good Vet
August 2023
1
Звонила 6 раз — никто не взял трубку. На часах было 20:00.
Center for Gynecology, Reproductive and Aesthetic Medicine
March 2023
1
Не советую НИКОМУ! Всем здесь на вас наплевать. Записывалась на прием к Жумановой Екатерине Николаевне. Два раза связывалась с оператором, переводили непосредственно на клинику в Отрадном — все в порядке, прием состоится. Записывалась за день. В день приезда за 20 минут до также позвонила, чтобы уточнить, состоится ли приём. Оператор сказала, мол, да, все в порядке, но сегодня Екатерина Николаевна принимает только тех пациентов, которые в дальнейшем пойдут к ней на операцию. У меня же приём был впервые. Ранее никто эту информацию не озвучивал. Также оператор сообщила, что Жуманова в клинике до 16:00, на ее усмотрение возможно примет. По приезде регистратура гинекологии сообщает, что Жуманова находится в командировке в Чечне. И в качестве компенсации, внимание, они предлагают альтернативу — прием у другого специалиста. Никаких извинений не последовало, зато последовала фраза: «вы что не доверяете тому врачу, которого оставила за себя Екатерина Николаевна?» То, что клиент приехал именно ради Жумановой их не волнует — они будут заезженной пластинкой твердить о приёме у другого врача. Если вы хотели бы частную палатную клинику, где будут отстаивать ваши интересы, это не про Медси. Далее ситуация разворачивается таким образом, что регистратура гинекологии не планирует вызывать вам кого-либо более главного, чем они и предлагает компенсацию за бессмысленный приезд в недалёкое Отрадное в виде бесплатного приёма у Жумановой. При этом они сами же говорят, что прием у Жумановой итак бесплатный. Параллельно сообщают, что такие накладки вышли, потому что общий колл-центр не в курсе, что происходит непосредственно в гинекологии клиники в Отрадном, а для актуальной информации надо звонить в их собственный колл-центр, номер которого они вручат вам на визитке лично. Возможно, работники клиники предполагают, что в Москве люди бездельничают, им только в радость отправиться за визиткой и актуальной информацией в Отрадное. Параллельно я набираю номер с визитки, где якобы сидят «их девочки», около 5 раз меня сбрасывают, в дальнейшем их личный гинекологический колл-центр сообщает, что приёмы у Жумановой платные в определённые дни и бесплатные в другие. (В дальнейшем Песоцкая скажет, что приём бесплатный, только если Жуманова заберёт пациента на операцию, а ранее общий колл-центр называл стоимость приёма — 5 900. Четыре организационных уровня — на каждом из них информация разнится. Ощущение, что оба колл-центра (как общий, так и гинекологический, сотрудники регистратуры гинекологии и руководство — это четыре несоприкасающихся мира.) Далее я отправлюсь к Песоцкой Варваре Анатольевне, которая является руководителем клиентского сервиса. Потому что ни главврача, ни зама на месте, естественно, нет. Что вы думаете? Руководитель клиентского сервиса решит вопрос? Нет, Варвара Анатольевна бросает фразы типа: «вы что мне из своего кармана предлагаете вам такси оплатить»? Видимо, главное качество в руководителе клиентского сервиса — это обложиться пакетами Cartier. Да, не удивляетесь, когда обнаружите, что кабинет Варвары Анатольевны Песоцкой будет завален брендовыми коробками из-под обуви и ювелирных украшений. После моей фразы, которая гласит: я не уйду из кабинета, пока не решу свой вопрос по поводу дезинформации лично, Варвара Анатольевна Песоцкая вызывает начальника охраны, обвиняя меня в экстремизме. Прибыв на место, начальник охраны не дослушивает до конца моё объяснение, говоря, что не видит конструктива, а слышит одни эмоции и начинает нагло чатиться с Варварой Анатольевной. (То, что они переписывались с друг другом обсуждая, как поступить со мной, было слишком очевидно). Далее начальник охраны устаёт, вызывает двух сотрудников охраны более низшего ранга, и покидает кабинет, а вслед за ним и Песоцкая уходит из своего кабинета. Один из охранников начинает задавать мне личные вопросы, обращаясь на «ты», естественно. 1. Сколько тебе лет? 2. Ты веришь в Бога? На мое замечание по поводу того, что это личные вопросы и я не намерена обсуждать ничего, кроме непосредственно ситуации, сложившейся в их клинике— один из охранников начинает орать, что больше не может меня видеть, потому что я не уважаю старших и уходит. Дальше наш охранник-любитель нарушать личные границы, рассказывает, что его вера — ислам, и что бог меня в конечном счёте покарает, и вообще-то если я записалась на приём к определённому врачу, то это совсем не значит, что он меня примет, потому что у врача могут быть дела, и если я такая непонятливая, то вообще вряд ли смогу дальше жить на этом свете. В общем, спасибо, что остановился на цитатах из Корана, потому что ощущение было, будто тебя вербуют в ИГИЛ. В конечном счёте все эти люди не придумали ничего лучше, как вызвать полицию. Которая в течение часа так и не приехала. В сумме я потратила на выяснения 3 часа, не добившись ровным счетом ничего, кроме любований хамством, нарушением личных границ и, несомненно, пакетами Cartier в кабинете Варвары Анатольевны Песоцкой. (После того, как я решила покинуть клинику охранник преследовал меня, в буквальном смысле вваливаясь за мной в лифт или преграждая путь на лестнице, доведя до панической атаки и лишь мимо проходившая медсестра отогнала его от меня.) Сотрудники Медси —амбассадоры хамства. А ведь я даже не добралась до лечения. Представьте, как эти люди поведут себя, если допустят врачебную ошибку, если не способны нести ответственность перед клиентами даже за дезинформацию.
Fiksson
February 2023
1
Персонал ведёт себя будто бы не сотрудники шоурума, а продавцы на рынке. Пальто оказалось с браком. Вторая покупка так и не случилась, потому что при попытке оформить заказ в Директе предложили отложить, хотя была готова сразу же оплатить, после оказалось, что товары из резерва автоматически слетают с резерва, если кто-то оплачивает данную позицию. Какой смысл тогда в резерве одному богу известно. Сотрудницы не заинтересованы в том, чтобы вы ушли из магазина с хорошим настроением. То настроение, которое Мария транслирует в своём аккаунте не соответствует настроению шоурума, и в первую очередь из-за хабалистых женщин сотрудниц, которые пришли из сетевых магазинов, а-ля «Снежная королева», где единственный способ выжить, это быть напористой и нарушать личные границы покупателей. Навязывают позиции, даже если сразу заявить, что пришла за конкретной моделью конкретного цвета. Придётся долго объяснять, что другие модели вас не интересуют. Также будьте готовы, что в шоуруме огромные очереди, придётся ждать от 30 до 40 минут, прежде чем на Вас обратят внимание.
Kinokvartal
February 2023
1
В зале ОЧЕНЬ холодно. За 1 час 40 минут безумно замёрзла даже будучи в куртке.
Добрый доктор
November 2021
2
Кот находится на свободном выгуле, однажды вечером вернулся домой с заплывшим глазом — сперва не было ясно на месте ли глаз. Когда кот опускал голову, сочилась кровь. Так как круглосуточных ветклиник в Ельце не наблюдается, пришлось ждать до утра. Во-первых, т.н. кушетка, на которой осматривали кота — за ее гигиеной явно не следят, кусочки шерсти чужих животных, грязно. Всё время приёма врач был отстранён, сперва обрил животное в районе раны, после сказал, что нужно будет резать, так как рана сквозная. Ни одно действие не было согласовано со мной. Хотя, в нормальных и адекватных клиниках ЛЮБОЕ действие, которое производится с питомцем — производится с согласия хозяина и уж точно не без предупреждения. В какой-то момент после бритья начал мазать мазью, оказалось, что оперировать уже не нужно. Уколол обезбол, искренне удивился по каким причинам я не могу колоть дома самостоятельно. На вопрос: «что с котом?» неразборчивое ворчание «абсцесс». 2 звёзды за то, что кот поправился. В остальном: сухие автоматические манипуляции с животным о совершении которых вас даже не предупредят. Вы будете смотреть в сторонке и недоумевать, что происходит. Также врач обещал привить на повторном приёме спустя 3 дня. Напомню, что вакцинация производится только с клинически здоровым животным после дегельминтизации за 7-14 (❗️) дней до вакцинации. Очевидно, проглистогонить кота перед вакцинацией мне не предложили, о карантине после неё —не предупредили. Будьте внимательны: оплата только налом, что тоже странно для 21 года, когда по-моему уже даже в сельском магазине можно обнаружить терминал. P/S Уровень клиники оставляет желать лучшего. Понимаю, что дружелюбность — не маркер качества, но хотелось бы заинтересованности в лечении, развёрнутых ответов и вовлечённости в беседу относительно здоровья животного. Внимания к животному и в особенности к процедурам, которые назначаются. Иначе даже безобидная плановая вакцинация может превратиться в опасность для здоровья кошки.
Coffee House
August 2021
1
Бариста агрессивна, меню кидает, огрызается, книгу жалоб давать отказывается.
Gastronom
August 2021
1
При первом посещении администратор была чрезмерно навязчива: за 30 минут успела предложить кофе 7 раз. Настоятельно рекомендовала сделать брови. Мастер Ольга Колесникова вела себя слишком нагло, каждый раз злилась, если ноготь сушился не слишком ровно. В итоге спустя неделю оба ногтя отошли вместе с пластиной. Во второе посещение мастер Ольга Никитина была очень вежливой, милой и обходительной. Мне жаль, что этого мало для её профессии. Девушка действительно очень хорошая и приятная, что не сказать о маникюре. Первый ноготь отслоился спустя 5 дней, второй - через 7. Комментарий моего постоянного мастера по поводу последнего маникюра: «форма ногтей неровная, испорчены два ногтя, спилили неровно (сказали из-за случайности), гель неровно наложен + отлетели два нарощенных из-за неправильной шлифовки ногтя (перед наращиванием нужно шлифовать елочку).