M. Video-Eldorado
May 2023
1
Мною был сделан заказ в интернет магазине Мвидео, при этом дату доставки я сделал максимально дальнюю. За это время цена на один из товаров повысилась, холодильник стал дороже на 10 тысяч. После этого началось самое интересное, в день назначенной доставки - 16.03.2023, нам позвонили и сказали, что забыли передать документы курьеры для того, чтобы он доставил товары и мне перенесли доставку на 1 неделю - 23.03.2023 (по моей просьбе, чтобы выпадало на выходной). Но и спустя неделю товар не доставили, на этот раз у них были какие-то "технические неполадки", но товар есть на складе и мне его точно доставят в другой день и мне перенесли доставку на следующий день - 24.03.2023, и дальше без предупреждения поменяли доставку на 27.03.2023. Но даже и в этот день они не доставили товар. После этого нам еще 2 раза перенесли доставку, при этом называли разные причины, то товар не поступил на склад с которого осуществляется доставка, то курьеры документы не передали... Мною конечно были поданы обращения в магазин через оператора, но даже это не помогло, потому что они их просто не рассматривают в срок!!! Так обращение поданное 23.03.2023 со сроком рассмотрения до 30.03.2023, не рассмотрено по сегодняшний день, то есть 02.05.2023. Сотрудники колл-центра либо не могут ответить на вопросы относительно доставки, либо нагло врут, говоря, что ожидайте доставки, завтра вам точно все привезут. Либо мне не раз говорили, что с Вами свяжутся в течении дня старший специалист, для урегулирования вопроса, но ко мне так никто и не перезванивал! Обращения оставлять бессмысленно - реакции никакой нет!