M, Video
September 2023
1
Здравствуйте. Сотрудники данного магазина абсолютно не клиентоориентированы. 10.09.2023г пришел в магазин покупать ноутбук в качестве подарка школе. Выбор был между двумя ноутбуками, стоял читал характеристики, около порядка 10 минут, не один консультант не подошел и не предложил помочь. Далее я лично подошел на стойку и попросил подойти к ноутбукам. Как я в последствии понимаю, консультант не правильно дала информацию о товаре, для меня было принципиально, чтобы в ноутбуке был штатный звук из динамиков. Ноутбук купили, на следующее утро установил лицензионный виндоус, выяснилось, что отсутствуют штатные динамики, звука нет. Сегодня, то есть на следующий рабочий день пришел в магазин, абсолютно в доброжелателем тоне, попросил продавца помочь мне в данном вопросе, что у ваш больше опыта, может быть где-то галочку нужно поставить. На мою просьбу продавец Никитин Дмитрий сказал мне «я не обязан проверять и помогать вам, я занимаюсь рекламацией, все вопросы к сервисному центру», даже отказался открыть его и просто посмотреть и порекомендовать, показать тем самым клиентоориентированность. Во время оформления претензии магазину, данный сотрудник вел себя хамски, грубо, с повышением тона голоса. После этого я попросил быть вежливым с покупателем, в противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, на что сотрудник ответил «я могу выйти из рамков сотрудника магазина, можем выйти из магазина и поговорить». Данный факт я воспринял как угрозу, написано два заявления в полицию, как по факту в отказе в возврате денежных средств, также как и угроза сотрудника магазина. На данный момент ноутбук сдан на «диагностику в сервисный центр», однако сотрудник настолько безграмотен, что даже не поставил роспись и печать в акте-приеме передачи. На данный момент не ноутбук, не денег и ждать 2 недели. Подумайте тысячу раз, чем выбирать данный магазин.
Rembyttekhnika
May 2023
1
Здравствуйте. Нужно было вызвать мастера по гарантийному ремонту. Непонятно где берут таких операторов, как ваш хамоватый оператор Татьяна. Позволяет себе перебивать, на вопросы не отвечает. Бросает постоянно трубки. Когда перезваниваю, то сразу не отвечает и трубки не берет. В телефон кричит, неадекватная женщина "работать больше некому, меня не уволят".
Project workshop Gorod
October 2022
1
Здравствуйте. Хочется поделится негативным отзывом о работе ПРОЕКТНАЯ МАСТЕРСКАЯ ГОРОД. г. Копейск, ГОЛЬЦА 13. Заказывал сделать эскизный проект входной группы. Что не понравилось? 1) Отправили все запрашиваемые документы на нежилое помещение в офис компании на электронную почту, в ответном сообщении, Лариса Николаевна Флитер отправила стоимость: 20 000 рублей, далее предложила привести документы лично. 2) Приходите в офис, сдаете документы уже печатные, и спустя 2 дня, Лариса Николаевна озвучивает цену 25 000 рублей. На вопрос, что изменилось, ответа нет. Прошу заметить электронные документы такие же были направлены и стоимость услуги ранее была другой. 3) Согласились с 5000 рублей. В выходной день созвонились, Лариса Николаевна сказала, что отправит договор понедельник-вторник, сегодня пятница уже следующей недели, договора нет, работа не начата. На телефонные звонки компания не отвечает, в месенджерах также. 4) Сегодня спустя 2 недели звонил много раз в офис, хотел получить ясный ответ, когда будет договор заключен и когда будет работа начата. Лариса Николаевна при телефоном разговоре сказала "ЧО подождать не можете? Горит? Я не буду делать вам проект, найдите другого проектировщика, занята я" и бросила трубку, далее несколько моих звонков без ответа. Берегите время, желаю профессионального роста компании!