subscribers

subscriptions

2.1 m

views

Yesterday

Испорченные выходные и полное отсутствие сервиса. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Дата проживания: 12-14 сентября 2025 г. Хочу поделиться крайне неприятным опытом проживания, который полностью испортил нам выходные. Основная проблема-антисанитария и бездействие персонала: Мы заехали в отель в 17:00 и с ужасом обнаружили, что кровать заправлена грязным постельным бельем. На простыне были хорошо заметные пятна, белье было мятое и явно не менялось после предыдущих постояльцев. Я сразу же спустилась на ресепшен, вежливо показала администратору фото и попросила заменить белье. Вместо оперативного решения проблемы начались многочасовые ожидания и отговорки. Администратор пообещал передать просьбу горничной. К 20:00 ничего сделано не было, и на повторный запрос был дан ответ, что «горничная ушла» и помочь нам никто не может. Я предложила два цивилизованных варианта решения: 1. Выдать чистое белье, чтобы я перестелила кровать сама. 2. Переселить нас в другой номер (была готова даже доплатить за номер категории выше). В обоих вариантах нам было отказано. Администратор утверждал, что свободных номеров и чистого белья нет. При этом через приложение бронирования я видела, что номера на эту дату были в продаже. Только в 21:00, после долгих пререканий, нам выдали одну чистую простыню, которую я сама и постелила. На просьбу выдать чистые пододеяльники и наволочки последовал абсурдный ответ: мол, забыли поменять только простыню, а всё остальное меняли «прямо при нем». В итоге нам пришлось спать, накрыв подушки чистыми полотенцами. Дополнительные недочеты, усугубившие ситуацию: Полотенца старые, потертые, с дырами (прилагаю фото). Халаты у других гостей у бассейна были в ужасном состоянии с огромными дырами. Парковка: Платная (400 руб./сутки), небезопасная - за время стоянки нашу машину ударили, что стало последней каплей. Итог: За 12 000 рублей в сутки мы получили грязную постель, многоЧасовой стресс, полное отсутствие клиентоориентированности и желания помочь со стороны персонала. Отдых был безнадежно испорчен. Такой уровень сервиса неприемлем ни при какой цене. Крайне не рекомендую данный отель тем, кто ценит чистоту, адекватный сервис и свое время. Предоставление некачественной услуги и грубое нарушение санитарных норм-это прямое основание для обращения в надзорные органы. К отзыву прилагаю фотографии в качестве доказательства.

Nicca

Ялта · Hotel

Yesterday

Отдыхали в сентябре 2025 года. Первое, что поражает-это шикарный интерьер. Ощущение, что попадаешь в мир роскоши и хорошего вкуса. номер был просторным, очень чистым. Второй огромный плюс- отличное расположение. Отель находится в самом сердце Ялты, в шаговой доступности от набережной, ресторанов, кафе и главных достопримечательностей. Не нужно было никуда ехать на транспорте, всё самое интересное - буквально под рукой. При этом, несмотря на центральное расположение, в номере было тихо и спокойно, никто и ничто не мешало отдыху.

Utesov

Anapa · Hotel

Yesterday

Пять звёзд ставлю авансом, потому что рука просто не поднимается поставить четыре. Отдыхала здесь ещё в феврале, но только сейчас решилась поделиться впечатлениями. Отель действительно великолепный. Самый красивый вид на море в Анапе. Можно часами сидеть на террасе и смотреть на море. Ощущение такое, будто находишься на палубе круизного лайнера посреди открытого моря. Только ради этого вида сюда хочется вернуться снова. Но две ситуации всё же немного испортили впечатление. В день заселения у меня был день рождения. Мне позвонили в номер и сказали, что хотят поздравить. Я попросила подойти через полчаса, так как мы только заселились. В итоге я прождала еще больше часа, но про меня просто забыли. Я не ожидала никаких подарков и не рассчитывала на особое внимание, но раз уж пообещали, было неприятно, что обещание так и осталось обещанием. Второй момент связан с сервисом. В обед мы заказали пиццу из ресторана отеля в номер, после чего ушли гулять и вернулись только вечером. За это время в номере никто не появился: не убрали коробку от пиццы, не вынесли мусор, не пополнили воду. Для отеля такого уровня это выглядело довольно странно. В целом отель прекрасный, вид просто потрясающий, но именно такие мелочи обычно и отличают хороший сервис от действительно пятизвёздочного.

Avdallini Golden Bay

Anapa · Hotel

Yesterday

В Анапе я бываю часто и останавливалась в самых разных отелях, от очень простых до одних из лучших в городе. Поэтому сравнить мне есть с чем. И могу сказать, что к этому отелю мне действительно сложно найти какие-либо претензии. Самое главное для меня - это чистота. Номер был чистый, ухоженный, всё поддерживается в хорошем состоянии. Расположение отеля просто великолепное. До собственного оборудованного пляжа буквально 3 минуты пешком. Пляж чистый, с лежаками и всем необходимым для комфортного отдыха. На территории отеля есть бассейн. При этом атмосфера в отеле очень спокойная. Несмотря на то, что отдыхают семьи с детьми, нет ощущения суеты и постоянного шума. Даже у бассейна было тихо и комфортно. В стоимость включены завтрак и обед. Ассортимент не большой, но вкусно. Лично я не большой любитель шведского стола, но здесь еда оставила хорошее впечатление. Ещё один большой плюс- удобное расположение. Отель находится на Пионерском проспекте. До моря рукой подать, а до центра курортной жизни можно спокойно дойти пешком примерно за 15 минут. Очень удобно, что не нужно постоянно пользоваться транспортом. Наши окна выходили на Пионерский проспект. Днём, конечно, слышно движение машин и музыку из ближайших кафе, но ночью тихо и спокойно. Вокруг много зелени и сосен, что создаёт приятную атмосферу отдыха. В целом отель оставил исключительно положительные впечатления. Комфортное размещение, отличное расположение, чистота, спокойная атмосфера и достойное питание. Из небольших нюансов отмечу только комплектацию ванной комнаты. Шампунь и гель для душа здесь размещены в дозаторах, а кондиционера для волос вообще нет. Обычно я обращаю внимание на такие вещи, но в данном случае это совершенно не испортило впечатление от отдыха. С удовольствием остановлюсь здесь еще.

Mare Nero

Алупка · Guest house

May 2026

Отдыхали в этом отеле 2 дня. Повелись на хорошие отзывы, а при заселении увидели, что за положительный отзыв здесь дают маленькую бутылочку шампанского. Расположение отеля такое, что машину приходится оставлять далеко и идти 10–15 минут по горкам, что очень неудобно с вещами. Это не вина отеля, так как отель расположен в пешеходной зоне. В номере нет бутылки с водой, кулер на первом этаже. С дороги хотели отдохнуть, но кровать скрипела настолько сильно, что невозможно было нормально спать: любое движение сопровождалось громким скрипом. У душевой дверцы внизу зазор из за чего весь пол оказался залит водой и я уставшая с дороги собирала эту воду. После обращения нас переселили в номер категорией выше, за что спасибо администратору - девушка действительно старалась помочь. Но во втором номере ситуация повторилась: кровать снова ужасно скрипела, воды также не было, возле кровати не оказалось розеток. Отдельно хочется сказать про так называемые «комплементарные завтраки». Странно называть это комплиментом, когда проживание уже оплачено и завтрак, по сути, включён в стоимость номера. Сам завтрак - это холодный круассан и кофе из френч-пресса, который приносят прямо в номер. Это даже не полноценный завтрак, он не полезный, не вкусный и не сытный, скорее как формальность «для галочки». На второй день мы вообще попросили нам больше не приносить эти «комплименты» Вместо завтрака, лучше было бы бутылку воды в номер поставить и одноразовые косметические наборы поставить. Еще в номере очень много искусственных цветов, в нашем номере было 4 букета, это, конечно, на любителя, может кому-то это понравится. Ставлю 3 звезды только за приятную девушку администратора и за чистоту в номере.

Ritsa

Volzhsky · Dental clinic

January 2026

Обслуживание на высоте. Красиво, современно. На порядок дороже. Качество работы не лучше чем в других клиниках, так сказать как повезет. Первая пломба откололась на гарантии, вторая как только гарантия прошла. Мужу тоже не с первого раза вылечили зуб, три раза возвращался с болью. Но проблем с возражениями нет, записывают лечат, переделывают. P.S. Хочу добавить отзыв. через 3 года после лечения попала в другую клинику, врач сказал что нужно перелечивать зуб мудрости, вскрыл пломбу, а под ней недолеченный кариес, из за трудно доступности зуба его просто не убрали полностью и накрыли его пломбой. Мне показали процесс на фото, так что я не врач, но все прекрасно увидела. Еще один зуб переделали потому что форму зуба сделали не правильную и у меня все время забивались там остатки еды итог на соседнем зубе кариес. Теперь я бы не посоветовала эту клинику никому.

Гоголь

Севастополь · Restaurant

November 2025

Невероятно вкусно! Отдыхали в Севастополе, по отзывам выбрали данное заведение поужинать. Заведение находится не в туристическом месте, цены приятные. Ожидали конечно спокойно поужинать, так как заведение называет себя ресторан. Но это место больше для выпить и потанцевать. Играет живая музыка, все выпивают. Приветственный бонус горилка и бутерброд с салом. Все очень вкусно, пришлось заказать сет настоек) Вообщем все вкусно, душевно, будем в Севастополе, обязательно вернемся за самым вкусным борщом. Но если вы хотите спокойно поужинать в расслабляющей обстановке, то это заведение вам не подойдет.

Na Klavishah

Krasnodar · Nail salon

September 2025

Отличная студия! Хожу сюда давно и всегда все на высоте. Записываюсь к разным мастерам — все профессионалы, результат всегда радует. Был один случай, когда педикюр сделали с небольшими затеками. Я обратилась с этой проблемой, и меня без пререканий и сразу же записали на бесплатную переделку. Это говорит о высоком уровне сервиса и ответственности перед клиентом. Неожиданный, но очень приятный бонус — потрясающий капучино! Прекрасное место, куда приятно возвращаться. Сочетание качественного сервиса, внимательного отношения и приятных мелочей делает эту студию одной из лучших. Советую!

Nuga

Krasnodar · Stretching

June 2025

Студия уютная, персонал вежливый, атмосфера приятная. Удобное расположение, хорошие цены. Но! Реальная опасность для здоровья! Я ходила на занятия растяжка в гамаках и здоровая спина. На сайте студии написано, что занятия «Здоровая спина» подходит для всех уровней подготовки. Перед занятием я предупредила, что у меня межпозвоночные грыжи. На занятии я была не одна с данной проблемой. Когда тренер дала упражнения на скручивание, я переспросила- точно ли мне можно делать данное упражнения? Так как врач мне говорила о запрете таких упражнений. На что тренер сказала пропустить это упражнение. 15.04.2025 я посещала данную студию в последний раз. Абонемент у меня подходил к концу, это было 7ое занятие из 8ми. Мне предложили продлить абонемент. На что я ответила, что мне кажется, что у меня именно после занятий начинает болеть спина. Тренер сказала, что это возможно из за того что у меня был большой перерыв занятий до того как я пришла в их студию. Утром после последнего занятия я буквально не смогла встать с кровати. У меня очень болела спина. Любое движение вызывало ужасную боль. Через недели две начала отниматься левая нога. Срочное МРТ показало прогрессирование грыжи. Я узнала, что занятия которые я выполняла в студии Наклоны к прямым ногам из положения сидя -крайне вредные при грыжах! Нейрохирург назначил срочную операцию. На 8.06 у меня назначена операция на позвоночник. Вывод: Студия хороша для профилактики, но абсолютно не подходит при существующих проблемах с позвоночником. Жаль, что нет предупреждений о потенциальных рисках.

Safari-Park

Krasnodar · Zoo

March 2025

Хороший зоопарк. Сбылась моя мечта, я увидела жирафа!