LabQuest
October 2024
5
Хорошее место расположение и приветливый персонал
Lira
September 2024
4
Вкусно, атмосферно и спокойно. Но хостес любят гостей мужчин больше, чем гостей девушек))) Однажды, общаясь с хостес о посадке при входе (предыстория. я предварительно звонила, бронировала. Нас было трое, а столики были только на двоих, но нам сказали приезжайте - решим придумаем) За нами зашел мужчина, видимо, больше постоянник, чем мы 😄😄 и хостес посреди разговора просто буквально бросилась к нему с меню, оставив нас на ресепшене в недоумении и не закрытым вопросом, фу)) А официанты у Вас очень классные!!! И еще наблюдение (актуально для пар) когда туда звонила я - стол для меня не находился((( через пол часа позвонил мой мужчина - и стол сразу нашелся 😄
Peach
September 2024
3
За еду, бар и интерьер - ничего говорить не стоит. Потрясающе)) Но сколько раз я у Вас была - мне вот совсем «не гостеприимно». Хостес делают вид, что они очень милые и услужливые, словно им только в радость вам помочь, но делать они для вас ничего не будут)) Большинство официантов - такая же история, абсолютно равнодушные камни, иначе не сказать 😁 Но появляясь каждый раз в Вашем ресторане, я надеюсь на худшее в рамках сервиса, и знаете, ни разу не разочаровывалась!)) Но я уже спокойно отношусь и абстрагируюсь от холода и пофигизма персонала, потому что выбирая ваш ресторан, я знаю на какой сервис я соглашаюсь. В глубине души, хотелось бы удивиться Вашим улучшениям. П.с вкусно и красиво настолько, что не смотря на эти существенные минусы, я возвращаюсь (даже др недавно праздновала))) ), но так долго не сможет продолжаться Желаю продуктивных бесед с персоналом и улучшений!
Magadan
September 2024
2
Магадан уже не тот)) По еде - вкусно, но сервис стал очень очень слабым)) Честно, всей компанией, с которой пришли, были в шоке, как будто какая-то забегаловка. Вечер воскресенья, весь персонал в зале стоит либо около одного места, либо нет никого вообще. Девушка-официантка милая, но почему то очень нервничала. А вот молодой мужчина (возможно менеджер) и официант спокойно прогуливались, общались, внимательно смотрели концерт с веранды, повернувшись к залу спиной))) чтобы убрали стол - надо просить, даже салфетки в тарелках людей не смущали, после зрительного контакта - игнорируют и идут мимо, оставляют зал без персонала постоянно, ну и апогей экшена, когда менеджер (наверное) окликнул официантку через всю веранду КСКСКС, что за позорище? Я в придорожном кафе в Самарской области? От Магадана и Новикова у Вас осталось только название, прискорбно
BIANCA
August 2024
5
Сдала белую атласную ветровку, которая была во всевозможных пятнах, даже пятна от мазута были (в большом количестве). Не скажу, что ветровка вернулась в идеально виде, но я понимаю, что сделали все возможное! Пятна заметно потускнели и в принципе при носке они будут незаметны)) при сухой чистке качество изделия не изменилось, все вернулось целое Приятный персонал и хорошие технологи, спасибо))
Surf Coffee X Ramenki
August 2024
5
Самый лучший 💘 Не знаю связано ли это с тем, что Серф находится «на районе», но здесь прям особая атмосфера дома)) все уже такие родные и свои)) Можно сидеть часами, постоянно перепродают напитки «на тест», весь персонал в любое время суток приветливый, готовы во всем помочь и просто поболтать, даже с особой любовью выгоняют с веранды после 00:00 хахах Спасибо Вам за Вашу работу!!! П.с. Было бы здорово, если бы у Вас появились какие-то настолки типо уно и тд)) иначе мы сами Вам их подарим!
Nail Concept
October 2023
1
Сервис ниже нуля :) Моя история: Было это примерно в феврале-марте того года У меня в этом салоне было пару мастеров, которые отлично работали с люксио кой (цвет сложный, полупрозрачный - не у всех получается с ним работать) И каждый раз, когда мне нужен был маникюр/педикюр и у моих мастеров не было окошек, я всегда записывалась с пометкой подобрать хорошего мастера, кто точно справится )) В очередной раз подобная ситуация - маникюр сделали отвратительный (на фото) Естественно, там же на месте записываюсь на переделку(сначала даже за эту работу хотели взять деньги 😁, но администратор быстренько поняла свою ошибку, после того, как я заплакала, было обидно за потраченное время и за то, что мою просьбу проигнорировали, но я все равно заплатила как бы за будущую нормальную работу) Через пару дней прихожу на переделку, где мне говорят, что работать будут только с покрытием, мол на сам маникюр нет времени (это моя проблема разве?) Начинается спор, где уже другая админ мне доказывает, что у меня так кутикула и тд за 2-3 дня выросла и сам маникюр испортился, мол, это не их вина и не их ответственность, долго общались пытаясь что-то доказать друг другу (лучше бы маник сделали за это время 😊). Я была просто в шоке, конфликт достиг пика, когда я буквально стала тыкать фото маникюра в первый день в лицо админу, а та отворачивалась и убегала. Параллельно шепталась с моим будущим мастером)) В итоге посадили (маник тоже удивительно успели сделать 😆) , НО! Весь процесс я работала в телефоне и особо не следила за тем, что делает мастер. И уже к концу процедуры обратила внимание, что мне покрыли ногти НЕ ЛЮКСИО, за который я ЗАПЛАТИЛА, я спрашиваю что за фигня??? Мне говорят, ну это тоже самое, коя не было, это база тоже молочного цвета и стоит так же Но вообще не так же, самое дорогое, что у них в салоне есть это Люксио))) Тут я уже просто выпала от наглости, меня не спросили/не предупредили, деньги взяли по овер прайсу, я поняла, что общаться бесполезно, знания сервиса на нуле) Я туда возвращаться больше не хотела, но моя мама ходила к определённому мастеру и все таки попросила ее записать и представляете, меня после этой истории заблокировали :) Записаться не могла ни через сервис, ни через вотс ап. Вот так решают конфликты в этом салоне, ценность клиентов - 0
Kazbek
August 2023
1
Всегда выбирали это заведение для семейных посиделок и торжеств, но после сегодняшнего мы вряд ли к вам вернёмся. Такую НЕ клиентоориентированность встретить у Вас - я не ожидала, тк всегда хвалила ваш сервис в первую очередь) но судя по последним отзывам, у вас явно что-то идёт не так Моя история такая: я хотела семейно отметить свой день рождения в вашем ресторане. Стол был забронирован, моя мама пришла раньше всех, села в зале и заказала себе кофе (первое: я ещё заранее по телефону договорилась о посадке на втором этаже, но почему то по брони мою маму посадили на первом - окей)) ) К тому моменту, как я появилась в ресторане, ее кофе был допит (важное уточнение) Я ушла на второй этаж спросить о пересадке на веранду, на что получила жесткий отказ и «ничем вам помочь не могу»)) Очень приятно, спасибо (веранда с 4-6 свободными столами) Я почитала ваши ответы в стиле «отказываем, чтобы не создавать недоразумений из-за пересадки», но у нас бвл всего лишь один кофе, который был допит… Вы серьезно? Не требовалось ничего переносить, а счёт мы могли закрыть за этим столом и спокойно перейти на веранду. Зачем создавать проблему? Почему не предложить альтернативу? Не пойти навстречу? На момент этой ситуации ресторан объективно был полупустой, что на первом, что на втором этаже и наша пересадка без всего «не создала бы недоразумений». Другой разговор, когда в ресторане аншлаг и запара и речь идет о пересадке стола 8+ человек, то да, могу понять. Но не в нашей ситуации)) Моя мама отшутилась: «нам выйти из ресторана и прийти обратно, чтобы Вы нас пересадили?» - «Да, так можно» А если бы я сказала, что я без брони и хочу сесть на веранду, а моя мама - мой гость и она пришла бы ко мне, то я бы обошла ваше правило? Это непонятный и странный принцип, который НЕ имеет абсолютно никакой логики! Принцип, который создаёт конфликты и портит настроение вашим гостям, которые уважали ваше заведение. Вам нужно менять политику и менеджера на втором этаже тоже. Имейте ввиду, что придя в ресторан вам надо сразу же обозначить, что вы хотите на веранду, а разместившись в зале - пересадку не ждите. Менеджер не знает что такое «адаптироваться» и его абсолютно не волнует , что у вас за «тем» столом: один кофе или половина меню Холоднокровный отказ, незаинтересованность реально довели меня до слез. Вы не представляете насколько мне было обидно увидеть такое отношение именно у вас и именно в свой день рождения, выбирая ваш ресторан на 50% из-веранды Спасибо адекватной части персонала за понимание, которая увидев мое состояние решили как-то исправить ситуацию и все таки нас пересадить (ничего страшного не случилось) )) Остальным спасибо за испорченный вечер и несвежий наполеон как комплимент. К кухне и официантам вопросов нет И ,пожалуйста, напомните своему самому высокому (лишь по росту) менеджеру об элементарной этике. Некрасиво обсуждать гостей прямо в зале с другим персоналом, указывая на их стол)
Simach
April 2023
5
Люблю Симач! Прихожу как к себе домой, фейсер Денис - ❤️ Считаю одним из лучших клубов Москвы и если бы ко мне приехали друзья из другой страны, то первое, что я показала бы из тусовочный жизни - это Сима)) Лучшая музыка в городе однозначно Но есть одно но, не буду снижать оценку, но блииин, ребят, сделайте что-то с вентиляцией/кондиционерами (2 этаж), это просто невыносимо, последние две недели я уходила посреди тусовки, потому что невозможно дышать. В других заведениях, где тоже есть толпа людей - да, жарко, но не настолько, я прям реально не очень себя чувствовать начинала и становилась мокрой)) шла в другое заведение посреди ночи по улице, чтобы проветриться и отдышаться) а ещё и укладке с макияжем практически сразу пришёл конец, как только я оказалась на 2 этаже Короче, я вас люблю всем сердцем, но сделайте с этим что нибудь (
Flowers stock
March 2023
5
Пришла с определённым запросом, милая женщина помогла, подобрала, подсказала и собрала мне красивый букет)) Персонал приятный, обменялись любезностями В следующий раз мне пообещали скидку))