ElitDom
November 2024 •
1
Купил на ВДНХ ведро для обливания, запарник и шайку. Буквально 2-3 раза пользовался ведром для обливания, потом оно треснуло и начало протекать. И другие купленные вещи треснули и стали протекать. Потом выяснилось, что ведро для обливания должно быть постоянно с водой. Шайка и ведро для запаривания тоже должно быть постоянно с водой?? Но об этом при покупке ничего не сказали и не объяснили. Быстрее продать и забыть! Сообщил им о треснутых ведрах 23.01.24. Ооочень долго кормили завтраками, что вопрос рассматривают. Какому-то логисту она всё сообщала и писала об этом вопросе. 27.05.24 сбросили бланк, я написал претензию о возврате денег. Сегодня 13.10.24, не то что денег, даже ответа до сих пор нет! Постоянно что-то обещают и рассматривают. Клиентоориентированность 0. Одна звезда для них подарок, поставил бы ноль. 27 тысяч просто выкинул. Больше в этот Элитдом ни ногой! Номер чека 2431 от 08.08.23. Пишите, что должны быть инструкции. Их не было! И если такой «специфический» товар, тогда надо при продаже уделять вопросу эксплуатации особое внимание!Отправил на почту и ватсап чеки. Пообещали отправить какое-то письмо на мою претензию. Письма нет. Ответов нет. Зачем писать контакты руководителя, если руководитель игнорируют сообщения и не хочет общаться с клиентом?? Заслуженная оценка их деятельности.
Beanhearts
September 2023 •
3
Еда вкусная, порции большие. Странное отношение к бонусной системе. Официанты не только забывают или не хотят напомнить о бонусной системе при расчете, но могут и не начислить бонусы, хотя записывают телефон и говорят, что начислим. С деловым видом вбивают цифры в смартфон. Администратору рассказал всю ситуацию, даже она после оплаты бизнес-ланча не предложила бонусную карту(куда клеят фишки для учета обедов). Хотя до этого внимательно выслушала меня и обещала исправить. Видимо из-за их начислений у меня понизился ранг. В Plazius не указано, что шестой бизнес-ланч в подарок за 349р. На словах мне сказали, что бесплатно только за 349, а не 399. Не стал спорить и купил за деньги за 399. Зачем делать бонусную систему, если персонал не соблюдает правила?? Когда получаешь бонусы, вроде мелочь, а приятно. А так остался осадок! Не будешь же сидеть и просить/разбираться, начислите мне/почему не начисли бонусы. Я со своей стороны перестал оставлять чаевые. Меню приносят быстро, а чек долго. Надо поработать с персоналом. Поэтому 3 звезды. По еде вопросов нет, всё вкусно. Поставил бы 5, но… всё описал выше. Место хорошее.