subscribers

subscriptions

107.8K

views

April 2026

Невероятно «волшебная» организация процесса. Хотела просто узнать стоимость ремонта — оказалось, что это квест с двумя неизвестными. Шаг 1. Позвонила узнать цену — мне сказали: «Без записи никак, давайте запишемся потом скажем сумму,не понравится мастер вам отменит запись». Ладно, записалась. Шаг 2. Далее меня перекидывают на мастера. Мастер говорит: «Я сейчас напишу в мессенджер,все уточню». Шаг 3. Окей, пишет. Нужны данные. Сбрасываю VIN-номер, Мастер обещает рассчитать сумму. Шаг 4. Тишина. Час, два, три — ноль реакции. Я вижу, что он прочитал сообщения, но игнорирует. Шаг 5. Спустя полдня мне названивают уже они и возмущаются: «А почему вас нет по записи?» 🤯 Вы серьёзно? Я должна сидеть и ждать неизвестно сколько, пока вы решите, соизволите ли вы вообще ответить? При этом вы сами меня отправили в мессенджер, сами пропали, а теперь ещё и звоните с претензиями! или по логике я должна потратить время на поездку и чтобы меня не устроила цена? Люди, вы не автосервис, а цирк шапито. Сначала научитесь за 5 минут называть примерную стоимость по VIN-номеру (как это делает любой нормальный сервис), а потом уже требуйте от клиентов присутствовать на записи! Ноги моей у вас не будет. И всем советую: если хотите узнать цену — бегите от них подальше. Здесь сначала запрут на запись, потом приведут к мастеру, потом отправят в мессенджер, потом проигнорируют, а потом ещё и вас же сделают виноватым, клиентоориентированность 👍 P.s. После публикации отзыва со мной связались из службы контроля качества и провели работу с персоналом и улучшением сервиса,предложили бонус за негативный опыт обращения в их компанию. Хвалю за прислушивание к отзывам и быструю реакцию по проблеме.

Truth

Tyumen · Bar, pub

November 2025

Очень вкусно, замечательные девочки официанты, все расскажут, помогут с выбором и создают прекрасную атмосферу,спасибо за прекрасный вечер у вас в гостях ❤️

Edateca

Chelyabinsk · Restaurant

February 2025

Спасибо за испорченное 14 февраля! Предварительно о изменении цен на вход при брони столика не предупредили,поставили перед фактом на входе - первое не приятное впечатление. Меню в электронном варианте, в углу столик не ловит связь на телефоне,вайфай гостям не дают,21 век на дворе,а у них нет 🤷- второй не приятный момент. Планшет с фото меню не спасает ситуацию - т.к. не все меню представленно, напитков нет. Упущение управляющей - болеющий сотрудник, обслуживающий гостей, так себе впечатление,как минимум это не доставляет комфорта, когда приборы и блюда приносят с кашлем и насморком. По блюдам все хромает, не вау и вернуться ни за чем не хочется, положительное впечатление только от лимонада с маракуйей. Разочарование и второго шанса не будет.

Noodle Wok

Tyumen · Cafe

January 2025

Не вкусный рис, научите своих поваров основам азиатской кухни! Лапша в кукси переварена, мясо жесткое и абсолютно не прожевывается, слишком густой соус в токпокки, нет вкуса специй присущих азиатской кухне. Кляр на курице никакой,кусочки пережарены и внутри все сухое. Половина продуктов в составе блюда холодные,часть теплые, делаем вывод что просто разогревают заготовки,а не готовят! Общий вывод-готовить азию не умеют, не вкусно и не советую.