Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana Sochi
October 2024
3
И вроде стараются, но не получяется. Всë не искренне, а искренность при работе с людьми, важна. Заказала номер впервые в этом отели. К слову , забегая вперёд. Отдыхаем на поляне на постоянной основе 1 раз в месяц на выходные, так как являемся местными жителями. И нам есть с чем сравнить. Отдыхаем чередуя такие отели как, Рик...с,. Панорама мер... и др. Компетентности и отзывчивости , и вообще как работать с людьми, вам дорогой Новотел нужно поучиться у ваших соседях. Заказала номер с видом на горы, с ванной. Не с душевой кабиной! Ок ! Вид на горы был! Но душевая кабина в номере этотне ванна. Номер был на 3 этаже 3040 Пахло едой как в столовой на весь пролёт и этаж. Пахло в номере. На ресепшене Юлия попыталась решить этот вопрос поставив аппарат по устранению запахов на этаже. Не получилось! Но больше проходить и общаться с Юлией не хотелось. При заселении, когда супруг спросил в какое время начинаеться завтрак ( завтрак всегда важная часть в нашем отдыхе) и в каждом отеле он проходит по разному, Юлия усмехнулась и прицикивание на наш вопрос. Так же когда я подошла вновь к Юлии и сказала о том что на этаже запах столовой , она так же с ухмылкой сказала что попросит коллег решить этот вопрос Так же Юлия не внимательно посмотрела в паспорт при заселении что у человека номер на которого была бронь сегодня именник. Мне так же пришлось подойти и сообщить о том что именника хорошо бы было поздравить как обычно это делают в других отелях. На что Юлия сказала - " ой не увидела " и уже без ухмылки. Ок комплимент в номер был доставлен. Шомпанское к нему притензий нет ( плохо что не уточняют) выпивают ли гости. Супруг и я не употребляем алкогль. Юлии нужно учиться без ухмылок отвечать на любого типа вопросов. Этотне приятно гостю ( в частности именно мне) Было ещё пару не приятных моментов с парнем что стоял на раздаче где венские вафли это было 18.10.2024 , так как я, вегетарианец мне было не знакомо название блюда и я хотела уточнить что в составе. Никого рядом не было, и он прекрасно слышал что я обращаюсь именно к нему. Но он так и не отвлекся от своего телефона А я ушла ни с чем. Управляющие отеля вот из таких и мелких неточностей случается не совсем хорошие впечатление о вашем детище. Я не думаю что ваш руководитель, тот кто обеспечивает вас зарплатой, будет рад 3 звездам. Процветания вам и любите пожалуйста каждого вашего гостя. Без оценивая , а просто так. Это ваш путь который вы сами выбрали Идите по этому пути с полной отдачей и любовью.
Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
September 2024
5
Клиентоориентированность на уровне 👏🏻 На стойке регистрации тебе попадается самый заботливый и заинтересованный тебе помочь сотрудник . Валентина , Рустам спасибо за вашу любовь к работе , за вашу отзывчивость . Уезжаем от вас с теплом в сердце . До новых встреч .
Gosti
August 2024
5
Если можно было бы поставить миллион звезд , я бы поставила ! Подача , интерьер , очень грамотный клиентоориентированный официан . Очень вкусно , оооочень! Том ям , каре ягненка , салат с руколой и креветками , а лавандовый крем брюле это нечто . Спасибо большое за то что вы есть !
Rive Gauche
February 2024
5
Консультант Анастасия лучший консультант на свете .
Magnit Ekstra
February 2024
5
Любимый магазин .
Rostov Grill
February 2024
5
Шаурма вегетарианская просто топ , лучшая в посёлке
Kruassan
February 2024
5
Самая лучшая кофейня в Лазаревском
Alyans-avto
February 2024
5
Клиентоориентированность на высшем уровне . Быстро. Тепло . 7.02.24 опаздывала на рейс 16.00 водитель помог сориентироваться и подсказал куда нужно подъехать что б не опоздать и выехать во время . Спасибо за ваш труд . Благодарных вам клиентов . Оставили самые лучшие впечатления от поездки .
Osetinskiye Pirogi
November 2023
5
Это твердая 5! Пробовала в другом месте в Лазаревском , вместо нормально сыра был дешевый творог , хотя место это по балам выше чем Осетинские пироги . Но сегодня заказали в Осетинских пирогах, пирог с ботвой и сыром . Это просто очень очень вкусно , не передать словами как вкусно . Официант очень приветливая грамотная девушка . Если вы хотите вкусить настоящие осетинские пироги , только сюда !
Vanil
October 2023
3
Качество продукции на высшем уровни всегда , из года в год ! Персонал отличный . Но девушка которая работает не давно и сегодня 7.10. 23 её смена к сожалению на бейджике не увидела имени , это просто постоянно недовольное лицо , второй раз прошу отрезать половинку торта , и постоянно её это возмущает : он же и так маленький, а вам ещё и половину . Сегодня пришлось взять целую пьяную вишню , что б только не видеть её скорченное лицо . Какое её дело мне не понятно половинку я беру или целый торт . Итог : этому продавцу нужно поучиться у девочек как работать с людьми , иначе она распугает своими эмоциями всех .