subscribers

subscriptions

views

October 2025

Добрый день. Ходила в эту пекарню много раз. Всегда устраивало все. Очень вкусная продукция, всегда чисто, все аккуратно и никогда не возникало никаких проблем с сотрудниками (всегда были клиентоориентированные, добродушные и вежливые). Но сегодня произошла ситуация, которая вывела меня из себя. До того, как придти в пекарню по адресу Лермонтово 5, зашли в магазин, где выдали надорванную купюру. Если бы я видела, что она надорвана изначально, я бы ее не приняла, но вскрылось это всё непосредственно в данной пекарне. С начала нас встречала довольно добродушная сотрудница, сделали заказ и ничего не предвещало беды. Нам огласили сумму к оплате, на что я достала эту злощасную купюру и положила ее на стойку оплаты. Как только сотрудница увидела, что купюра надорвана с низу, то сразу начала отказывать в принятии данной купюры, ссылаясь на то «а кто у меня такую возьмет?». Я не любитель давать порванные купюры или какие-то деформированные, но эта купюра была не сильно порвана и номер был полностью сохранен и никак не деформирован. По этой причине, я ответила ссылаясь на закон «О правах потребителя», что если купюра не сильно деформированна, то продавец обязан принять эту купюру. Но дело дошло до абсурда. Данная сотрудница вступила со мной в ссору, возмущаясь, что она имеет право мне отказать если купюра ей не нравится, и в последствии вообще заявила «из-за вас придется на память ее себе оставить!». Конечно разговор принял обороты и проходил на повышенных тонах, возможно из-за того, что она видела, что перед ней стоят люди, младше ее (с таким довольно часто сталкиваюсь везде). На ее «я не приму такую» я предложила ей вызвать специалиста, который осмотрит купюру и огласит должна ли она ее брать или нет. В последствии все-таки продавец принял купюру и со словами «идите отсюда с богом» отдал сдачу. К самой пекарне никаких претензий нет, но я как покупатель прошу провести разговор с сотрудниками и рассказать им в каких случаях они имеют право отказать клиенту в принятии купюры, а в каких нет. И как правильно им преподносить данный отказ, потому что апеллировать «у меня такую никто не возьмет, идите меняете ее в банк»-так себе.