subscriber

subscriptions

10.4K

views

June 2026

Ужасное отношение к покупателям. Зашла в магазин за косметикой, но консультант был занят своими делами, на просьбу подойти отреагировала молчанием и далее пошла по своим делам. На кассе никто даже не поздоровался. Пропало всё желание совершать покупки

Vtb Bank

Алушта · Bank

May 2026

После посещения отделения у меня остались двоякие впечатления. Отдельно хочу отметить сотрудников, которые работают с клиентами. Девушки в отделении очень вежливые, спокойные и действительно стараются помочь. Общаются корректно, всё объясняют и делают свою работу профессионально. К персоналу у меня абсолютно нет претензий — наоборот, осталось хорошее впечатление. Но, к сожалению, впечатление сильно испортил руководитель отделения — Сухоруков Михаил. В моей ситуации сотрудники сообщили, что вопрос может решить только руководитель, так как это входило в его компетенцию. Однако вместо того, чтобы разобраться и помочь, Михаил отнёсся к ситуации формально и не проявил никакого желания вникать в проблему. Общение было неприятным: чувствовалось высокомерие и полное отсутствие заинтересованности в решении вопроса клиента. На мой взгляд, руководитель должен уметь брать ответственность и работать со сложными ситуациями, а не избегать их. Очень обидно, что из-за одного человека портится впечатление о целом отделении, где работают действительно хорошие и внимательные сотрудники.