subscriber

subscriptions

28.5K

views

January 2026

Я очень люблю и часто бываю в вашей Фамилии. Но! Не могли бы вы отправить свой персонал на тренинг какой -нибудь по общению с клиентами? Все, и уборщица, и менеджер, и охранник, общаются очень панибратски, не скрывая своей непонятной агрессии. Только кассир одна никогда себе такого не позволяла, по крайней мере я не замечала ... Пожалуйста, сделайте что-нибудь. Примите меры.

Bright Fit

Moscow • Sports club

September 2025

Убедительная просьба не повторять ошибок предыдущего клуба, и сделать наконец-то так, чтобы посетители не заливали сауну. Тем более, чтобы не заливали ее дешёвыми отвратительными маслами, от которых раздражение будет у 30% людей. Я хотела написать пожелание в письменном виде, но мне почему-то не дали. Хотя ничего страшного в этом нет. Это очень клиентоориентированная история, когда люди могут сообщить о своих пожеланиях. В предыдущем вордклассе, к сожалению, не следили за тем, что творится в сауне. Такой срам ни в одном другом вордклассе и даже в клубах более дешёвого сегмента не встречала. Гости не просто заливают, они ещё и не позволяют проветрить, и хамят. Upd: Прочитала ответ бизнеса. Сняла ещё звезду. Проветривание в сауне не предусмотрено. Раньше тянул воздух хоть какой-то, теперь нет совсем. Соответственно, один раз за вечер, если её зальют - она не просохнет до следующего дня. "Вы не можете следить", отлично. Значит вы ориентируете работу фитнес клуба на неспортивных пожилых мужчин, которые ходят не фитнесом заниматься, а устраивать баню из вашей сауны, при том, что в двух метрах от нее находится хамам. Подумаю много раз, прежде чем продлить абонемент.