Mango Office
August 2024
1
Мы закупили на 2 своих центра устройства. Когда дошли руки до того, чтобы полностью перейти на связь Манго, оказалось, что до нас звонки доходят раз через раз. Иногда не доходят вообще. Служба поддержки не смогла решить этот вопрос. Я просто перестала платить. Когда со мной связался менеджер сопровождения Валентина, я обозначила, что не собираюсь платить без решения проблемы. Попросила сделать диагностику, решить проблему, а уже потом готова была оплачивать. Мне отказали в этом, так как якобы они не могут провести диагностику при отрицательном балансе. Я не собираюсь платить компании, чтобы не иметь возможности потом пользоваться услугами. Отказались смотреть мою ситуацию и просто вынуждают платить, чтобы потом снова не получить результата. Надеюсь, руководство увидит данный отзыв и разберется, почему я за все время ни разу не смогла воспользоваться услугами связи, которые оплачивала. А теперь мне отказывают в диагностке, пока я не оплачу. Повторюсь, обращение было в техподдержку, решено ничего не было
Skyest
August 2024
1
Разместили нашу квартиру на ЦИАН без нашего согласия и без связи с ними. Пообещали удалить и не удалили
Boston
October 2023
5
Безумно вкусно ассорти креветок на льду. Очень любим периодически зайти и взять именно их. Рекомендуем
Your Time beauty bar
October 2023
5
Очень классное место. Невероятно радует сервис. Нравится то, что есть договоренность с ресторанами, и тебе во время процедуры приносят классное блюдо с нормальной сервировкой и подачей. Всегда делают качественно педикюр, всегда просят давать обратную связь. Угощают вкусным чаем и обязательно конфетой. Посещаю этот салон просто ради сервиса и качества, хотя ехать не так близко
Swiss Beauty Clinic
October 2023
5
Лечу рубцы у Алексея. Результат есть. Как я благодарна, что нашла этих специалистов здесь. У них действительно врачи узкого направления, которые решают сложнейшие проблемы, за которые никто не берется
plenki.net
October 2023
1
Ужасный сотрудник, который совершенно не умеет работать. Пришла распечатать файл. Отправила пдф. В итоге на фотобумаге мне даже не смогли распечатать, потому что «не открывается». Второй момент. Попросила матовую плотную бумагу, ее тоже не оказалось. В общем, прождала 10 минут. Потеряла время и ушла ни с чем. Как в копировальном центре не могут оказать услуг обычных, я просто не понимаю
Aquaclass
September 2023
2
Являемся постоянными клиентами. Когда пришли первый раз, все было радужно и замечательно: и центр хороший, и персонал доброжелательный, и тренеры нормальные. Но все изменилось, когда мы стали стабильно ходить 3 раза в неделю. Теперь считаем: 3 занятия умножаем на 52 недели и умножаем на стоимость занятия по абонементу 2400, получаем 374 400 рублей в год. Такую сумму от нас получает Аквакласс. Что мы получаем за эту сумму? Ребенок привык, ему нравится заниматься там, НО. Руководство не понимает, что клиент не только ребенок, но и тот, кто за это платит. А теперь по существу. Администраторы абсолютно не умеют общаться, в основном, ребенка возит на занятия няня, иногда приезжаю сама, не замечала, чтобы здоровались и прощались. Далее вечная история с покупкой абонементов. Прямо требуют оплатить, 500 раз напоминают, в итоге оплачиваю день-в-день около 23.00, а оказывается, что надо было до 21.00 - ПРАВИЛА. Никто об этих правилах не сообщает, никакой лояльности к постоянным клиентам нет, никакой статистики, видимо, не ведется, раз готовы терять постоянных клиентов из-за неумения выстраивать гибкую политику. Администраторы просто перестают отвечать, когда высказываешь им претензии и просишь номер руководства. Никакого мягкого и доброжелательного общения от них не ждите, хотя в сфере услуг давно уже такого нет. Следующий момент касаемо мелочности центра: они придумали некий зачет, после которого награждают. Но на награждение надо сдать по 100 рублей. Просто как в каком-то бюджетном кружке, где действительно не хватает. Это абсолютно небольшая сумма, но после таких выходок отношение очень меняется. Я молчу о том, как проходил этот зачет. Там была я, мне предложили его пройти, я согласилась, но никто его не провёл, администратор забыла, видимо. На следующее занятие поехала няня, она буквально заставила провести этот зачет и наградить. А когда шел разговор о награждении, она получила фразу: «Наградим, если остались медали». То есть никакого учета количества детей не ведется, чтобы не было таких ситуаций. Один из администраторов при этом вел себя крайне недовольно. Далее наш тренер уходил в отпуск, в итоге половина занятий из абонемента пропала, так как ребенок начинал плакать и проситься из воды. О какой компенсации речь?) Нет, конечно. Говорить о том, что это адаптация, не стоит. Ребенок любит плавать, ходит с рождения на плавание, так что здесь исключительно вина руководства. Ну и мелочи типа всегда отсутствующего мыла, которое надо ходить и просить, уставших противоскользящий ковриков с налетом, смесителей с известковым налетом, местами убитой затирки и прочего. И бонус. При моем желании пообщаться с управляющей никто мне номер не дал. Вот и делайте выводы. 2 звезды только потому, что ребенку нравится плавать. Остальное - это просто полнейший колхоз и неумение выстраивать работу. Администраторы - это лицо любого бизнеса. Здесь все слишком зацикленные и неприветливые.
Performance Food
July 2022
1
Сервис - полное уродство! Доставка опаздывает уже на 1,5 часа. Все эти полтора часа мне никто ничего сообщить не может. Якобы создана заявка. Когда она будет обработана, непонятно. Оба заказа примерно по 15 тыс рублей. Супруг уже уехал на работу, поэтому свой заказ не сможет использовать. При переводе на службу логистики трубку сняли и просто молчат. На фоне слышны разговоры. Судите сами, стоит ли вообще взаимодействовать с этой конторой.
Jimmy Choo
May 2022
1
Приехала в магазин. Думала, что это официальный магазин. Протянула консультанту сертификат подарочный для проверки суммы. Та скривилась и пренебрежительно бросила, что это не их сертификат. При этом я позвонила за 10 минут из ГУМа, чтобы спросить, работают ли они. Мне не было озвучено, что они не являются официальным магазином. Считаю, что консультанты уровня колхоза должны там же и работать