Администратор Ольга, испортила отношение к самой лучшей авиакомпании нашей страны. Обратился по поводу оформления платных справок по авиаперелетам. Отказала в принятии заявления ввиду отсутствия паспорта РФ с собой, хотя иной документ, подтверждающий личность - удостоверение личности, имелся при себе, при этом сама работник явно не клиентоориентированна. Зря потратил время.