subscribers

subscription

113.6K

views

Yesterday

Очень разочарована сервисом и клиентоориентированностью DDX – их просто нет. Занимаюсь месяц, подписка закончилась, но я уехала из города на неопределённый срок и продлевать не планировала. Два дня была без связи – с карты списали деньги за новый месяц, даже не уведомив. Решила вернуть средства. Бот в приложении сказал: расторгнуть договор можно только лично с паспортом в клубе. Позвонила в поддержку, объяснила, что я в другом городе без филиалов DDX примерно на пару месяцев. Мне предложили заморозку – платную. При этом возврат делают только за неиспользованный период расчётного месяца, хотя я в этом месяце ни разу не была в зале. А заморозка считается использованным временем. В итоге вернуть полную сумму уже невозможно. 4600 ₽ – не мелочь, чтобы просто выбросить. Знаю, что компания скажет: «деятельность регламентирована правилами, а оплата – это согласие с ними». Но я оформляла подписку через менеджера в соцсетях, он попросил только код из смс и не сказал, что этим я принимаю все условия. Естественно, я не читала многотомные документы – я хочу заниматься, а не изучать юриспруденцию. Персонал для того и существует, чтобы объяснять важное. Кстати, у администратора я как-то спрашивала про заморозку и расторжение – ни слова о личном визите с паспортом. Зато про возобновление подписки и новый членский взнос рассказали – и на том спасибо. Сама работаю в бьюти-сфере и знаю: гости не читают все внутренние бумажки, чтобы просто записаться на услугу. Администраторы на ресепшене тоже не радуют – малоприветливы, персонал на вопросы отвечает уклончиво, информацию приходится буквально вытягивать. В итоге заморозку оформлю, иначе 3000 ₽ пропадут зря. Но заниматься в DDX больше нет никакого желания.

House of hairdressers 12%

Chelyabinsk · Nail salon

September 2025

Уже более 5ти лет посещаю сеть данных салонов) раньше ездила на Белый рынок и Манхэттен, но теперь и рядом с домом появился филиал - очень удобно! Регулярно хожу на уходовые процедуры, волосы восстановились и перестали обламываться после обесцвечивания, ну и конечно же стрижки🥰

Italianca

Chelyabinsk · Cafe

September 2025

Уже не первый раз посещаю данный ресторан, обслуживание всегда на высшем уровне, блюда тоже превосходные🤩 Можно и днем прийти пообедать, и вечером с подругами выпить вина💃🏻

Технолидер

Chelyabinsk · Electronics store

June 2024

Постоянно покупаю технику в данном магазине. А теперь еще и на Северке открылись, возле дома - очень удобно! В этот раз приобрела бутылочку для собаки с обратным клапаном, контейнером для воды и корма, как раз для путешествий с пушистым зверем на лето🖤 Сервис как всегда на высоте, спасибо Роману🤩

Технолидер

Chelyabinsk · Electronics store

July 2022

Отличный магазин, приятные цены по сравнению с конкурентами, продавец Роман общительный, помог с выбором, цветом, развеял мои сомнения и объяснил разницу в моделях. Бонусом наклеил стекло! Я в восторге, приду ещё обязательно за аксессуарами💥