subscribers

subscriptions

35.6K

views

Yesterday

Записалась в это место на 12.06 на двух часовой массаж. Мастер также в начале сеанса проговорил, что у нас «2 часа», это был принципиальный момент, так как часа и полутора мне не хватает. В итоге сеанс вышел полтора часа))) к самому процессу нет вопросов, но в конце сеанса меня обожгли полотенцами. Мастеру было сделано раз замечание, что горячо. Было сделано второе, было сделано третье. На что я услышала «ой у Вас такая кожа чувствительная, потому что для меня это не горячо». Честно, мне как клиенту абсолютно плевать, горячо это для мастера или нет. Я три раза попросила. Уже после первого замечания можно было бы не делать полотенца такими горячими, но увы)) выходя мне хотя бы предложили сделать перерасчет, в связи с тем, что сеанс был короче. Хотя бы на этом спасибо) но опять же мастер даже на ресепе снова добавил про мою чувствительную кожу))) что за бред. Вывод: клиентоориентированность минус, администратор изначально вводит в заблуждение относительно времени сеанса, мастер не слышит замечания и пытается выставить проблему так, что якобы дело «в моей коже» но разве это не должно учитываться?)))) К технике массажа вопросов нет. Во всем остальном минус) больше сюда не приду)

Vallistep

Yaroslavl • Cosmetology

April 2026

Была первый раз в данном месте, при записи порадовал очень оперативный ответ, подбор подходящего окошка к нужному специалисту. Впечатления супер уже с порога- чисто, красиво. У администратора приветливый вид, были предложены вода/чай/кофе. Была у глав-врача Александры Сергеевны - это любовь. Очень мягкая рука, классная консультация по доп продукции по уходу. Многим московским «распиаренным местам» до такого сервиса расти и расти) спасибо!!!

Pochablim?

Moscow • Bar, pub

November 2025

Лучший сервис, отличный официант Дмитрий, хорошие коктейли, отличный интерьер. Обязательно вернусь)

Geraldine

Moscow • Restaurant

February 2025

Отвратительная работа по клиентскому сервису, и по кухне. Была подача сырой говядины в сосисках на завтраке, настолько сырой, что мясо вываливалось розовыми сырыми ошметками. Вкус соответствующий. Вопрос к поварам заведения, где это одно из популярных блюд на завтраке- как можно было подать сырое мясо?))) Второе- клиентский сервис, менеджер не извинилась за некачественную подачу блюда, никаких решений проблемы не было предоставлено. Спасибо за испорченное настроение :) были здесь 13.02 Захотелось вернуться только из-за обслуживания официантов и милого дедули-гардеробщика. В туалетах холодно как на улице, и еще, клиентский сервис - когда проблема решается здесь и сейчас, а не когда менеджер услышав про отзыв, приносит остатки десерта как подарок и извинения))) От чего мы любезно отказались) просто фу

Мне маник

Moscow • Nail salon

January 2025

Лучший мастер и сервис ❤️ спасибо за быструю, качественную работу

Radisson Blu Belorusskaya

Moscow • Hotel

November 2024

Руководитель отдела Никита позволил заехать раньше, решение вопросов по заселению тоже на высоте, люблю этот отель и всем рекомендую!