lady & gentleman City
Yesterday
1
Научите охранника общаться. Выхожу из магазина, оказывается был сигнал. Я не услышал (как выяснилось, книга из моего шоппинга просигналила). Кричит мне в хамской манере: вы что не видите, что сигнал прошел? Во-первых, сигнал тихий. Во-вторых, как я должен его увидеть? Он что визуализируется? Во-третьих, к незнакомым людям в такой манере обращаться невежливо. Проведите дисциплинарную работу. В целом я ему сказал, что надо соблюдать вежливость. Но не я его работодатель. Это было 9 ноября. Где-то около 15-00. Мужчина среднего роста, где-то за 40, в рубашке (по-моему). Оказыается отзыв был отклонен. Направляю повторно.
Zames
October 2024
1
12 октября 2024 года, 18.50-19.30. Принесли пережаренное мясо (стейк миньон). Ждал заказ полчаса. К девушке - официантке претензий нет. Это не ее вина. К поварам - есть. Хотя не исключено, что официант после того, как я обратил внимание на недостаток, попросила стажера рассчитать меня, чтобы я не сделал это вновь. Проводите разъяснительную работу. Деньги вы берете в полном объеме за блюдо, а результат вашей работы - неудовлетворительный. Не всегда, но сегодня разочаровали. Конечно, вы могли переделать, но ждать еще полчаса - это уже хамство. Упущенную выгоду вы же не возмещаете. Извинений, кстати, администратор не принесла. До нее не довели информацию?
Azbuka vkusa
September 2024
1
Прошу принять меры дисциплинарного характера в отношении кассира на крайней кассе с левой стороны от входа. Женщина с темными волосами. 19.09.2024 года, примерно 18.20-30. Сначала кассир отсутствовал, образовалась очередь. В этой Азбуке вкуса такое постоянно. Как правило, работает один кассир. Что в итоге? Один из покупателей попытался пройти вне очереди, что вызвало соответствующую реакцию. Я сделал ему замечание, он отреагировал по-хамски. Потом пришла упомянутая дама-кассир и не разобравшись в ситуации стала повышать голос на меня, будто я задерживаю очередь. Это не соответствует действительности. Более того, кассир не должен разжигать новые конфликтные ситуации, повышая голос на покупателей. Раньше Азбука Вкуса являлась престижным магазином. Сейчас престиж падает из-за таких работников. Негоже решать кадровые проблемы, принимая на работу хамов.
Senpoliya
September 2024
1
13.08.2024. Расскажите менеджеру с кудрями о правилах хорошего тона. Один сотрудник говорит, что забронирован только первый этаж. Менеджер же преграждает путь на лестнице и сообщает, что забронированы оба этажа. Причем без принесения извинений. Ни здравствуйте, ни до свидания. Может таких людей не нужно держать, чтобы не терять постоянных клиентов?
Tajraj
July 2024
3
Был 16 июля этого года. К сожалению, массаж не оправдал ожиданий. Очень вяло и однообразно. Иначе говоря, формально. Мне нравится более активный массаж, с детальной проработкой мышц. Это зависит от массажиста. Возникло ощущение, что со мной работала мастер, которая явно не пользуется большим спросом у других посетителей салона. В целом такая практика мне знакома: новым посетителям предлагают наименее востребованного мастера.
Varenichnaya № 1
July 2024
1
13 июля 2024 года забыл книгу Джеймса Хедли Чейза «Не мой уровень» (в мягком переплёте) в кафе «Вареничная» на Тверской. Звоню, отвечают, что книгу никто не находил. Присвоили себе ? Если книга не найдётся, приеду и будем проверять по камерам видеонаблюдения. Официант должен был положить книгу на «полку» оставленных вещей.
AyDaBaran
March 2024
1
Невозможно забронировать на нужное время даже если звонишь за день до посещения. Паршиво
Pro. Khinkali
December 2023
1
В это заведение невозможно попасть даже в будний день на ужин. Всегда предлагают места возле лестницы, даже если есть свободные. Само по себе наличие таких мест возле входа указывает на неуважение к посетителям. Вы ещё на 3 этаже возле туалета начните размещать гостей. К кухне претензий нет. Но довод о том, что у вас все места бронируют не за час, а едва ли не с утра, является несостоятельным. У меня есть карта постоянного гостя, но это не отменяет сказанного. Кстати, были случаи, когда хостес вводила в заблуждение относительно наличия свободных мест. Предлагала разместиться возле лестницы при наличии доступных иных мест, забронированных на более позднее время. На данных условиях меня уже пересаживали. Но без подобных претензий у вас никто на встречу идти не будет.
Molodaya gvardiya
October 2023
1
Дрессируйте своих айтишников. Из-за их безалаберности не смог сегодня приобрести книгу от издательства Азбука. Что у вас там за инфомационщик Паша, который просит подождать 5 минут, а по истечении этого времени утверждает, что прошла только минута? В итоге книгу я так и не купил. А вежливую даму-кассира данный субъект поставил в неловкое положение.
Shokoladnica
April 2023
1
Обслуживание на ноль баллов. Три раза я попросил официанта принести кофе, а в ответ получил, что мол «сначала мы обслуживаем тех, кто покупает кофе с собой». Это явное хамство. Я не стал дожидаться заказа и покинул данное заведение. Очевидно, что если вас торопят, значит к тому есть веские основания и невежливо игнорировать просьбы посетителей. Народу было не так много. Бармена видимо переполняет чувство собственной важности, если он не реагирует на просьбу ускориться. Следите за сервисом. У вас работают как приятные и воспитанные официантки, так и молодые люди, которые отбывают номер. Как например сегодня.