Потрясающее место. Продавец Лариса просто фантастика. Мы зашли, она сразу предложила согреться. В процессе выбора во всем помогала, рассказывала интересные истории. Ничего лишнего не предлагала. Очень понравилось, приду еще!
Onlinetrade.ru
October 2023
1
Довольно долгий период времени являлась клиентом Онлайнтрейд.ру. Все что связано с оформлением товара организовано очень хорошо, но постпродажное обслуживание просто ужасно.
Оформила заказ 5 октября 2023 года на кресло. Заказ пришел раньше обозначенных сроков и я забрала его 10 октября 2023 года. Настал момент сборки и оказалось что для сборки не хватает деталей. Обратилась в поддержку на сайте, где менеджеры запросили кучу фото и подтверждений о товаре. Все прислала и они сообщили что можно ехать в пункт выдачи и сдавать.
15 октября 2023 года приехала в пункт с просьбой о возврате (не замена, не доукомплектация, а именно возврат ДС). На что сотрудник пункт дал акт о приеме на гарантийное обслуживание. Через 3 часа уговоров у них все таки нашлось заявление на возврат, которое приняли вместе с актом на гарантийное обслуживание. Потому что других форм акта приема-передачи товара у них нет. И я могу либо подписать что дают, либо потом доказывать как-то что товар все таки приняли.
Написала повторное обращение на сайте, что бы уточнили статус, на что менеджер Алиса ответила "Если вы возвращаете товар в течении 7 дней, проверка товара займет - до 10 дней". Обратите внимание, что по закону этот срок не 7, а 14 дней.
Прошло 10 дней, в течении которых продавец обязан выполнить требование (п. 22 "Закона о защите прав потребителей"), но на контакт никто не вышел.
На мое обращение менеджер Денис ответил "Товар еще находится на диагностике, сроком до 20 дней".
То есть каждый раз сроки увеличивают на 10 дней.
Если вы сталкиваетесь с возвратом или гарантийным случаем то готовьтесь испытать на себе собственные правила от Онлайнтрейд.ру, которые прямо противоречат действующим правилам, прописанном в законе РФ "О защите прав потребителей». В ближайшее время будем выяснять в суде, чьи же правила все таки приоритетнее. Те которые пишет Онлайнтрейд.ру или те, которые указаны в законе "О защите прав потребителей".
Fixed.One
September 2022
5
Ребята потрясающие.
Сломался ноутбук и по рекомендации коллеги обратилась к этим ребятам.
Позвонила им, они очень вежливо и доходчиво все объяснили, сразу озвучили возможную ценовую вилку временную вилку ремонта.
Приехала, при встрече все повторно показали, рассказали.
По ремонту уложились в обещанные цены и сроки.
При получении все показали, рассказали, помогли настроить.
Aerollama
July 2022
5
Диана и ее семья сделали все возможное для того, что бы день рождения был незабываемым. Это был потрясающий праздник с морем положительных эмоций.
Спасибо
Etagi
May 2022
5
Сразу уточню, что отзыв не о всей компании Этажи, а о двух сотрудниках которые проявили себя как высококлассные специалисты. Корсун Екатерина, как специалист ипотечного отдела сделала максимум, что бы согласовать ипотеку с хорошей скидкой. Ранее по Сберу был отказ, так как в электронной трудовой было увольнение, а следом запись, которая говорила, что увольнение указано ошибочно. Но сбер все время отказывал и Екатерина помогла оформить все документы и ипотеку согласовали минимум в трех банках.
Риелтор Смирнов Владимир Так же отличный специалист в данной компании. Долго искала дом и специалиста, который смог бы помочь. Ранее общалась с не малым количеством других специалистов, которые либо сбегали при первых признаках сложностей, либо просто пропадали в процессе поиска. Владимир был все время на связи, прояснял все вопросы которые возникали, а когда нашелся дом, то все вопросы по документам и общению с собственником взял на себя. При осмотре дома и участка Владимир сразу обратил внимание на особенности объекта, как положительные, так и отрицательные. Объект оказался проблемным и Владимир взялся за него и за месяц вышли на сделку со всеми согласованиями от гос органов по документам. Владимир сам общался со всеми инстанциями и собственником, ездил вместе с собственником в гос органы для подачи заявления на согласования и благодаря чему сделка состоялась. Даже после сделки Владимир не бросил и поддерживает. Все что касается недвижимости теперь только с Владимиром.
ŠKODA РОЛЬФ Центр
May 2021
5
Приехали выбирать машину, менеджер Денис Егоров все рассказал, помогал, помогал на всех этапах даже в выходные и поздно вечером.