Chitai_gorod
July 2024
1
Шли 3 июля в этот магазин за конкретной книгой, которую очень захотел прочитать ребёнок. Сайт показал, что книга в магазине "Читай Город" (Манежная площадь) есть. Придя в магазин, обратились к сотрудникам, чтобы они подсказали, где именно искать книгу. Постучав пальчиками по клавиатуре, сотрудница магазина авторитетно заявила, что книги нет. Повторная просьба, проверить наличие книги, привела к тому же результату. Всего за стойкой сидело 4 человека (среди них, видимо, и начальница смены). Ни один из них не предпринял попытки помочь в поисках книги, а в завершении, когда я сама отыскала всё-таки нужную книгу на полке, ещё и прокомментировали, что я озлобленная и лучше со мной не общаться. Хотя, кроме просьбы дать жалобную книгу после того как мы сами отыскали книгу на полке, комментариев с нашей стороны не поступало. Уважаемые управляющие магазином, постарайтесь всё-таки отладить свою систему сбора и обработки информации, чтобы она не давала таких досадных сбоев. Что касается ваших сотрудников, конечно решать вам, но всё-таки в ваших интересах, чтобы они именно продавали книжную продукцию. А не занимались обсуждением покупателей, которые более настойчивы в желании что-то купить в вашем магазине, нежели они в желании что-то продать. Ассортимент у вас действительно неплохой. Жаль, если он останется недоступным для потребителей из-за нерадивых консультантов. Можно сказать, что имевшая место ситуация - ерунда, зачем писать об этом. Пожалуй, я и сама в другом случае даже не обратила бы на неё внимание. НО четыре человека ваших сотрудников с ПОЛНЕЙШИМ РАВНОДУШИЕМ смотрели на попытку найти в магазине книгу, ни у одного не возникло даже желания подойти к книжной полке и хотя бы попытаться помочь.
Apogey Tk
May 2024
5
Большое спасибо компании Апогей за прекрасно организованное путешествие. Сложилось всё: интересный маршрут, знающие и умеющие увлечь гиды, удачный выбор гостиниц по маршруту. Отдельное спасибо менеджеру Наталье, которая максимально оперативно и профессионально помогла в ситуации небольшого форса-мажора. Есть острое желание отправиться в новое путешествие с помощью компании Апогей 🙏👍👏